Enghouse Systems 

Enghouse Systems Limited, založená v roku 1984 so sídlom v Markham v Kanade, je globálnym poskytovateľom podnikových softwarových riešení. Spoločnosť pôsobí v dvoch hlavných divízioch: Interactive Management Group a Asset Management Group. Interactive Management Group (IMG) ponúka komplexný súbor softvéru a služieb navrhnutých na optimalizáciu interakcie so zákazníkmi. Tieto nástroje podporujú prácu na diaľu, zlepšujú poskytovanie služieb, zvyšujú prevádzkovú efektivitu a umožňujú komplexnú správu zákazníckej komunikácie cez rôzne kanály, ako sú hlas, e-mail, web chat, textové správy a video. Jej technologické portfólio zahŕňa platformy kontaktných centier, nástroje na video spoluprácu, interaktívnu hlasovú odmenu (IVR), systémy odchádzajúceho vytáčania, konzoly operátorov, optimalizáciu výkonu agentov, business intelligence a analytiku, pričom všetko je možné nasadiť v súkromnom cloude, multi-tenant cloude alebo v lokálnom prostredí (on-premise). Kľúčoví klienti segmentu IMG pochádzajú z odvetvií ako poistenie, telekomunikácie, bankovníctvo, outsourcing obchodných procesov (BPO), technológie a zdravotníctvo. Naopak, Asset Management Group (AMG) poskytuje širokú škálu softvéru a služieb prispôsobených sektorom, ako sú prevádzkovatelia káblových a sieťových telekomunikačných operátorov, médiá, dopravné orgány, obrana a agentúry verejnej bezpečnosti. Jej ponuka produktov zahŕňa riešenia sieťovej infraštruktúry, operačné podporné systémy (OSS), podnikové podporné systémy (BSS) spolu s video a cloud TV ponukami. Okrem toho AMG poskytuje špecializované riešenia pre dopravu, vládu, záchranné zložky, distribúciu a bezpečnosť, čo zahŕňa oblasti ako trasovanie flotíl, dispečing, plánovanie, elektronické lístky, automatizovaný výber cien, pokročilú komunikáciu a platformy pre núdzové kontrolné centrá.