Medallia 

Medallia poskytuje podnikateľskú platformu typu Software-as-a-Service v Severnej Amerike, Európe, Blízkom východe, Afrike a na medzinárodnej úrovni. Platforma spoločnosti využíva technológiu umelej inteligencie založenú na hlbokom učení na analýzu štruktúrovaných aj nestruktúrovaných údajov z signálnych polí v ľudských, digitálnych a interakciách v rámci Internetu vecí (IoT). Ponúka súbor produktov pre zapojenie zákazníkov, ako sú správy pre zapojenie, CX profily a cesty; kontaktné centrum vrátane analýzy reči, koučingu a riadenia výkonnosti a zabezpečovania kvality; digitálne produkty pozostávajúce z digitálnej skúsenosti a analytiky; skúsenosť zamestnancov zahŕňajúca impulzy a cesty zamestnancov, generovanie nápadov zamestnancov a digitálnu skúsenosť zamestnancov; a produkty pre získavanie informácií, ako sú video a benchmarking. Produktové portfólio spoločnosti zahŕňa Crowdicity, ktorý zapája zamestnancov do zdieľania ich nápadov a pozorovaní o procesoch, nástrojoch a vylepšovaní skúseností zamestnancov a zákazníkov v kontexte existujúcich pracovných postupov a nástrojov na spoluprácu; Decibel, platformu na nahrávanie a analýzu digitálnych relácií; LivingLens, video platformu pre spätnú väzbu; Stella Connect, platformu na spätnú väzbu zákazníkov a riadenie kvality, ktorá pomáha tímom zákazníckej podpory analyzovať a zlepšovať výkon v reálnom čase; Sense360, platformu pre poznatky o spotrebiteľoch; Voci, platformu pre prenos reči na text v reálnom čase; a Zingle, riešenie pre viackanálovú mobilnú komunikáciu a zapojenie zákazníkov. Okrem toho ponúka profesionálne služby, ktoré zahŕňajú spravované služby, implementáciu a iné služby. Spoločnosť pôsobí v oblasti maloobchodu, technológií, výroby, finančných služieb, poisťovníctva a pohostinstva. Spoločnosť Medallia bola založená v roku 2000 so sídlom v San Franciscu v Kalifornii. K 29. októmbru 2021 bola spoločnosť Medallia prevzatá ako súkromná spoločnosť.