Freshworks 

Freshworks Inc., spoločnosť so zameraním na vývoj softvéru, poskytuje riešenia typu software-as-a-service v Severnej Amerike, Európe, Blízkom východe, Afrike, Ázii a Pacifiku a na medzinárodnej úrovni. Softvérové riešenia spoločnosti zahŕňajú Customer Experience (CX) a Employee Experience (EX). Jej produkty pre Customer Experience zahŕňajú Freshdesk Omni, riešenie zákazníckej služby typu omnichannel poháňané AI, ktoré zjednocuje interakcie so zákazníkmi a podporné operácie, čím umožňuje agentom poskytovať výnimočné skúsenosti; Freshdesk, riešenie pre ticketing a správu prípadov; Freshchat, ktorý poskytuje agentom modernú konverzačnú skúsenosť pre proaktívnu komunikáciu so zákazníkmi cez digitálne komunikačné kanály; Freshcaller, cloudové riešenie kontaktného centra pre škálovateľné hlasové operácie; Freshsales, predajný CRM systém pre správu predajného procesu a uzatváranie obchodov; a Freshmarketer, platformu pre marketingovú automatizáciu navrhnutú na pomoc podnikom pri získavaní, vzdelávaní, konverzii a udržiavaní zákazníkov. Produkty pre Employee Experience zahŕňajú Freshservice, platformu pre správu IT a podnikových služieb s využitím AI agentov, ktorá pomáha zamestnancom riešiť problémy, podávať žiadosti a pristupovať k informáciám prostredníctvom konverzačných rozhraní bez nutnosti priamej interakcie so služobným strediskom; Freshservice pre obchodné tímy, ktorý poskytuje jednotnú skúsenosť so službami pre zamestnancov pri zachovaní bezpečného oddelenia oddielových údajov; Device42, ktorý poskytuje riešenia pre IT discovery a mapovanie závislostí; a FireHydrant, modernú platformu na riadenie incidentov, ktorá umožňuje inžinierskym a operačným tímom spravovať celý životný cyklus incidentu. Okrem toho spoločnosť poskytuje Freshworks platform, AI-driven základ triedy enterprise, ktorý zjednocuje produktové línie pre zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť. Spoločnosť bola predtým známa ako Freshdesk Inc. a v júni 2017 zmenila názov na Freshworks Inc. Freshworks Inc. bola založená v roku 2010 so sídlom v San Mateo, Kalifornia.