Braze 

Braze, Inc. prevádzkuje globálnu platformu pre zapojenie zákazníkov (customer engagement), navrhnutú na podporu zmysluplných interakcií medzi spotrebiteľmi a značkami. Jej komplexný súbor nástrojov zahŕňa robustné schopnosti ingestie dát. Súčasťou sú vývojárske sady Braze (SDK) pre automatické zbieranie údajov a doručovanie rôznych mobilných a webových upozornení, integrované správy v rámci aplikácií alebo prehliadačov a obsahové karty, ktoré sú plynule adaptovateľné na rôzne digitálne rozhrania a rámce vývoja aplikácií. Okrem toho REST API uľahčuje import/export dát a automatizáciu pracovných postupov v rámci Braze a existujúcich technologických ekosystémov klientov. Platforma tiež umožňuje synchronizáciu užívateľských kohort z partnerských zdrojov. Pre lepšie pochopenie zákazníkov ponúka Braze pokročilé klasifikačné funkcie. To zahŕňa nástroje na segmentáciu, ktoré firmám umožňujú definovať opakovateľné skupiny spotrebiteľov na základe atribútov, minulých udalostí alebo predikčných skóre sklonu. Údaje o segmentoch poskytujú analytický pohľad na to, ako sa jednotlivé segmenty vykazujú vzhľadom na kľúčové metriky, a pomáhajú identifikovať faktory ovplyvňujúce členstvo v segmente. Okrem toho prediktívny súbor nástrojov pomáha identifikovať vysoko hodnotné demografické skupiny spotrebiteľov. Spoločnosť ďalej poskytuje moduly pre personalizáciu a rozhodujúce akcie. Kľúčovým prvkom sú ponuky Braze v oblasti orchestrácie, ktoré značkám umožňujú spravovať komplexné cesty zákazníkov. Jej ikonický nástroj 'Canvas' umožňuje vizuálne mapovanie viacstupňových, viackanálových komunikačných skúseností – ideálnych pre onboardingové sekvencie, kampane na budovanie vzťahov alebo stratégie na získanie stratených zákazníkov. Ďalšie prvky orchestrácie zahŕňajú schopnosť spúšťať cielené kampane (jednotkanálové alebo viackanálové) pre špecifické segmenty používateľov, mechanizmy spúšťané udalosťami a API, kontroly frekvencie správ a obmedzovanie rýchly, inteligentný výber obsahu a rozsiahle reportovanie spolu s analytikou. Spoločnosť bola založená v roku 2011 a pôvodne bola známa ako Appboy, Inc., predtým než v novembri 2017 prijala svoj súčasný názov Braze, Inc. Jej sídlo sa nachádza v New York, New York.