SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. poskytuje riešenia softvéru pre obchodnú integráciu v Spojených štátoch a Európe. Softvér spoločnosti umožňuje organizáciám integrovať nové a existujúce informácie a procesy priamo na pracovnom počítači a rieši potrebu informačných systémov spoločnosti poskytovať celopodnikové pohľady na ich obchodné informačné procesy. Ponúka Cicero Discovery, konfigurateľný nástroj na zhromažďovanie údajov o aktivitách a výkonnosti aplikácií, sledovanie obchodných objektov v čase a medzi viacerými používateľmi, ako aj meranie voči definovanému očakávanému toku obchodných procesov; a Cicero Insight, riešenie pre meranie a analytiku, ktoré zhromažďuje a prezentuje informácie o kvalite, produktivite, dodržiavaní predpisov a príchodoch od činností v prvej línii až po cieľové oblasti na zlepšenie. Spoločnosť poskytuje aj Cicero Automation, ktorý prináša funkcie produktu Cicero Discovery, ako aj automatizáciu pracovných staníc pre zamestnancov podnikových kontaktných centier a back office; integruje aplikácie a automatizuje pracovný postup; a zabezpečuje kontrolu a prispôsobiteľnosť na pracovnom počítači koncového používateľa. Okrem toho ponúka technickú podporu, školenia a konzultačné služby. Spoločnosť predáva svoje produkty a služby priamo, ako aj prostredníctvom distribútorov a iných sprostredníkov, ktorí ich predávajú koncovým používateľom. Obsluhuje finančné služby, poistovníctvo a telekomunikačný priemysel; outsourcerov obchodných procesov, ako aj spravodlivostné, bezpečnostné, orgány činné v trestnom konaní a iné vládne organizácie. Spoločnosť bola predtým známa ako Cicero Inc. a v júni 2023 zmenila názov na SMS Alternatives Inc. SMS Alternatives Inc. bola založená v roku 1988 so sídlom v Cary, Severná Karolína.