Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) sa špecializuje na vývoji, marketingu a distribúcii vlastných softvérových riešení prispôsobených pre sektor pohostinstva. Hlavným zameraním spoločnosti je zvyšovanie efektivity služieb v oblasti rozvozov a cateringu, najmä prostredníctvom sofistikovaného riadenia call centier a platforiem pre online objednávanie. DTSL poskytuje svojim klientom rozsiahle funkcie pre call centrá a webové objednávanie, čím zabezpečuje agentom okamžitý prístup ku všetkým potrebným údajom o zákazníkoch. Jadrom jej ponúkky je komplexná doručovacia platforma, dôkladne vybudovaná na systéme riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM). Táto platforma vytvára plynulé technologické spojenie medzi zákazníkmi, call centrami a vybranými poskytovateľmi služieb stravovania. Medzi kľúčové funkcie patrí automatické elektronické smerovanie objednávok do predajne geograficky najbližšej k zákazníkovi. Interné call centrum DTSL poskytuje plný spektrum služieb, vrátane správy vstupných a výstupných hovorov s trackingom, nahrávaním hovorov a monitorovaním agentov v reálnom čase. Táto pokročilá infraštruktúra call centra sa tiež hladko integruje s terminálmi pokladníctva (POS) v prevádzkach klientov. Táto integrácia umožňuje okamžité sledovanie jednotlivých objednávok, odosielanie upozornení o dostupnosti doručovacieho personálu, spúšťanie vlastných udalostí, umožňuje včasnú komunikáciu s obchodnými prevádzkami na základe limitov definovaných zákazníkom a implementuje štruktúrovaný proces eskalácie pre notifikácie manažmentu. Spoločnosť bola založená v roku 2010 so sídlom v Boca Raton, Florida.