Harte-Hanks 

Harte Hanks, Inc. je etablovaná globálna spoločnosť špecializujúca sa na riešenia zákazníckej skúsenosti (customer experience), pôsobiaca na domácom aj medzinárodnom trhu. Jej podnikanie je štruktúrované do troch hlavných divízií: Marketingové služby, Zákaznícka starostlivosť a Služby plnenia a logistiky. V rámci Marketingových služieb spoločnosť poskytuje klientom strategické poradenstvo, ktoré pomáha pri navrhovaní a realizácii integrovaných omnichannel marketingových iniciatív. Táto komplexná ponuka zahŕňa identifikáciu publika, detailné profilovanie, segmentáciu, prioritizáciu, prediktívnu analytiku a sofistikovaný vývoj dátovej stratégie. Harte Hanks tiež zabezpečuje kvalitu dát prostredníctvom služieb hygieny a čistenia dát. Spoločnosť implementuje kampane naprieč širokou škálou kanálov, čo zahŕňa tradičné médiá, ako sú tlač, vysielanie a priama pošta, spolu s digitálnymi platformami, ako sú webové stránky, mobilné aplikácie, reklamné bannery, sociálne siete, marketing vyhľadávacích strojov a hlasové interakcie. Okrem toho poskytuje vývoj digitálnej infraštruktúry, vrátane tvorby webov a aplikácií, umožnenie e-commerce, robustnú výstavbu a správu databáz, návrh architektúry platforiem, marketingovú automatizáciu a riešenia outsourcingu marketingových operácií. Segment Zákazníckej starostlivosti sa zameriava na riadenie interakcií medzi klientmi a spotrebiteľmi, riešenie problémov od hardvérových a softvérových otázok až po zdravotné benefity, odvolania produktov a všeobecné servisné dopyty. Táto divízia využíva stratégie CRM a digitálnej transformácie na uľahčenie efektívneho zapojenia zákazníkov, čím zabezpečuje plynulú integráciu obsahu medzi rozhrania s asistenciou agentov alebo pohárané AI a nástroje samoobsluhy alebo komunitné fóra. Poskytuje tiež riešenia B2B založené na inteligentných údajoch, ktoré prinášajú hlboký vhľad do správania publika a motivujú k akciám vedúcim k merateľným výsledkom. Nakoniec Služby plnenia a logistiky zahŕňajú operácie spojené s produktmi, tlačou na požiadanie a plnením zásielok. To zahŕňa pr定制ované tlačové služby, efektívne riadenie odvolaní produktov a distribúciu literatúry a propagačných materiálov. Spoločnosť ďalej vyvíja prispôsobené riešenia zamerané na oslovenie špecifického publika, cielenie na kľúčových zákazníkov, podporu konferencií a uznávanie zamestnancov, doplnené o komplexné služby tretej strany v oblasti logistiky (3PL) a optimalizáciu nákladov na prepravu. Harte Hanks, Inc. primárne slúži rôznym vertikálnym trhom, vrátane business-to-business (B2B), spotrebiteľských značiek, finančných služieb, maloobchodu a zdravotníctva. Spoločnosť bola založená v roku 1923 a má sídlo v Chelmsforde, Massachusetts.