Marchex 

Marchex, Inc. je spoločnosť poskytujúca analytické technológie a riešenia, ktorá pomáha firmám v USA a Kanade optimalizovať proces získavania zákazníkov. Spoločnosť umožňuje klientom komunikovať, zapájať, merať a úspešne premieňať volajúcich na zákazníkov. Jej komplexné portfólio produktov zahŕňa: Marchex Call Analytics: platformu navrhnutú špeciálne pre podniky, ktoré sa vo svojich predajoch, plánovaní termínov a rezerváciách silne opierajú o prichádzajúce telefonáty. Marchex Call Analytics, Conversation Edition: táto služba poskytuje praktické poznatky zo zákazníckych konverzácií firmám všetkých veľkostí – od veľkých korporácií až po stredné a malé prevádzky. Text Analytics and Communications: riešenie pre mobilné správy, ktoré umožňuje inteligentnú, dvojstrannú komunikáciu cez text/SMS. Umožňuje predajným, marketingovým a operačným tímom efektívne komunikovať s terénnym personálom, potenciálnymi a existujúcimi zákazníkmi. Call Monitoring: poskytuje základné funkcie nahrávania hovorov. Marchex Marketing Edge: analytické riešenie prispôsobené marketérom vo všetkých segmentoch podnikania (veľké, stredné a malé firmy), ktorí závisia od prichádzajúcich hovorov pri generovaní predajov, termínov a rezervácií. Okrem toho Marchex ponúka svoju produktovú sériu Sales Engagement: Marchex Engage: využíva pokročilé schopnosti umelej inteligencie a strojového učenia spoločnosti Marchex spolu so službami monitoringu a hodnotenia hovorov na zlepšenie predajných interakcií. Marchex Spotlight: špecializovaný nástroj pre korporátnych a regionálnych manažérov. Marchex Engage for Automotive: cielené riešenie pre automobilový sektor. Marchex Platform Services: umožňuje firmám hladko integrovať sofistikovanú inteligenciu konverzácií Marchex do ich existujúcich operačných procesov, čím poskytuje hlbší vhľad do dialógov so zákazníkmi. Spoločnosť Marchex, Inc. bola založená v roku 2003 a sídli v Seattlu vo štáte Washington.