Grandsys 

Grandsys เชี่ยวชาญในการส่งมอบโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการศูนย์ติดต่อ (Contact Center) และศูนย์เทเลมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งรวมถึงการให้คำปรึกษา การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และการรวมระบบ (Systems Integration) ผลิตภัณฑ์หลักประกอบด้วย: LOG800 แพลตฟอร์มการบันทึกข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อการวิเคราะห์ Big Data, QMS8100 โซลูชันการจัดการและควบคุมคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ ออกแบบมาเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของตัวแทนบริการลูกค้า, WFM8200 ระบบการจัดการการปฏิบัติงานและกำลังคน (Workforce Management) ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ ความสามารถในการพยากรณ์ และอินเทอร์เฟซกราฟิกที่ใช้งานง่าย, eVoice8300 ระบบเทเลมาร์เก็ตติ้งและ CRM ที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานต่างๆ ขององค์กร รวมถึงบริการขาเข้า (Inbound Service) แคมเปญการตลาดขาออก (Outbound Marketing) การดูแลลูกค้า การประมวลผลคำสั่งซื้อ และการจัดการแบบสำรวจ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หลักแล้ว Grandsys ยังขยายความเชี่ยวชาญผ่านการให้คำปรึกษา การวางแผนและรวมระบบทั่วไปและแอปพลิเคชันคลาวด์ รวมถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยเฉพาะ กลุ่มลูกค้าที่หลากหลายครอบคลุมหลายภาคส่วน เช่น คลาวด์/โฮสติ้ง ประกันภัย การเงิน ธนาคาร โทรคมนาคม การขนส่ง การศึกษา รัฐบาล สาธารณูปโภค การเอาท์ซอร์ส การตลาด ไอที เกม ทีวีช้อปปิ้ง การดูแลสุขภาพ การผลิต และโลจิสติกส์ Grandsys ดำเนินธุรกิจหลักในไต้หวันและจีนแผ่นดินใหญ่ ก่อตั้งขึ้นในปี 1992 โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองไทเป ไต้หวัน และยังมีสำนักงานในเมืองไทจง หยุนหลิน และเกาสงในไต้หวัน รวมถึงในเมืองหลักของจีน ได้แก่ ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ กวางโจว และหนานจิง