Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) เชี่ยวชาญในการพัฒนา การตลาด และการจัดจำหน่ายโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับภาคส่วนบริการอาหาร จุดมุ่งหมายหลักของบริษัทคือการเพิ่มประสิทธิภาพของบริการจัดเลี้ยงและบริการส่งอาหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการจัดการคอลเซ็นเตอร์ที่ซับซ้อนและแพลตฟอร์มการสั่งซื้อออนไลน์ DTSL ติดตั้งฟังก์ชันการทำงานของคอลเซ็นเตอร์และระบบการสั่งซื้อผ่านเว็บที่ครอบคลุมให้กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดของลูกค้าได้ทันที หัวใจสำคัญของข้อเสนอคือแพลตฟอร์มการจัดส่งที่ครอบคลุม ซึ่งสร้างขึ้นบนระบบการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) อย่างพิถีพิถัน แพลตฟอร์มนี้สร้างการเชื่อมต่อทางเทคโนโลยีที่ราบรื่นระหว่างลูกค้า คอลเซ็นเตอร์ และผู้ให้บริการอาหารที่ลูกค้าเลือก คุณสมบัติที่โดดเด่นรวมถึงการจัดเส้นทางคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์แบบอัตโนมัติไปยังร้านค้าที่อยู่ใกล้ลูกค้าที่สุดในทางภูมิศาสตร์ คอลเซ็นเตอร์ภายในของ DTSL ให้บริการเต็มรูปแบบ ครอบคลุมถึงการจัดการสายเรียกเข้าและสายโทรออกพร้อมการติดตาม การบันทึกเสียงการโทร และการตรวจสอบเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ โครงสร้างพื้นฐานคอลเซ็นเตอร์ขั้นสูงนี้ยังรวมเข้ากับเครื่องจุดขาย (POS) ที่ตั้งอยู่ในสถานที่ของลูกค้าได้อย่างราบรื่น การรวมระบบดังกล่าวช่วยอำนวยความสะดวกในการติดตามคำสั่งซื้อแบบทันทีเพียงรายการเดียว ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความพร้อมของพนักงานส่งอาหาร กระตุ้นเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ช่วยให้สามารถสื่อสารกับร้านค้าได้อย่างทันท่วงทีตามเกณฑ์ที่ลูกค้ากำหนด และใช้กระบวนการส่งต่อเรื่อง (escalation process) ที่เป็นระบบสำหรับการแจ้งเตือนฝ่ายบริหาร บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2010 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ Boca Raton รัฐฟลอริดา