IBEX 

IBEX เป็นองค์กรระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญในการส่งมอบโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการวงจรชีวิตลูกค้าทั้งหมดสำหรับธุรกิจต่างๆ พอร์ตโฟลิโอการบริการของบริษัทสร้างขึ้นจากสามโซลูชันหลัก ได้แก่ ibex Connect: แพลตฟอร์มการสร้างความผูกพันกับลูกค้าที่ครอบคลุมบริการที่สำคัญ เช่น การดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค โครงการริเริ่มเพื่อสร้างรายได้ และฟังก์ชัน back-office อื่นๆ ที่จ้างเหมาช่วง โดยใช้โมเดล CX แบบบูรณาการผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึง voice, email, chat, SMS และ social media; ibex Digital: มุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ โดยโซลูชันนี้ครอบคลุมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เทคโนโลยี e-commerce และการพัฒนาแพลตฟอร์ม; ibex CX: อุทิศให้กับการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้า โดยข้อเสนอนี้จัดหาเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งออกแบบมาเพื่อวัด ตรวจสอบ และยกระดับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในฝั่งผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในด้านการดำเนินงาน ณ วันที่ 1 ตุลาคม 2021 บริษัทมีศูนย์ให้บริการ 33 แห่งที่อุทิศให้กับการสร้างความผูกพันกับลูกค้า และอีก 3 แห่งสำหรับบริการจัดหาลูกค้า IBEX ให้บริการในหลากหลายภาคส่วน ได้แก่ บริการทางการเงินและการธนาคาร โลจิสติกส์และการจัดส่ง เทคโนโลยีสุขภาพและสุขภาวะ เทคโนโลยีขั้นสูง ค้าปลีกและ e-commerce สตรีมมิ่งและความบันเทิง การท่องเที่ยวและการบริการ และสาธารณูปโภค IBEX ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 และมีสำนักงานใหญ่ในวอชิงตัน ดี.ซี. โดยก่อนหน้านี้เป็นที่รู้จักในชื่อ IBEX Holdings Limited ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อแบรนด์ในเดือนกันยายน 2019 บริษัทดำเนินงานในฐานะบริษัทย่อยของ The Resource Group International Limited