Medallia 

Medallia, Inc.; Kuzey Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve uluslararası düzeyde kurumsal bir Software-as-a-Service (SaaS) platformu sunmaktadır. Şirketin platformu; insan, dijital ve Nesnelerin İnterneti (IoT) etkileşimlerindeki sinyal alanlarından gelen yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri analiz etmek için derin öğrenme tabanlı yapay zeka teknolojisini kullanır. Şirket; etkileşimli mesajlaşma ile CX profilleri ve yolculukları gibi müşteri etkileşimi ürünleri; konuşma analitiği, koçluk ve performans yönetimi ile kalite güvencesini içeren iletişim merkezi; dijital deneyim ve analitikten oluşan dijital ürünler; çalışan nabzı ve yolculukları, çalışan fikir üretimi ve dijital çalışan deneyiminden oluşan çalışan deneyimi; video ve kıyaslama gibi içgörü ürünleri sunmaktadır. Şirketin ürün portföyü; çalışanların mevcut iş akışları ve iş birliği araçları bağlamında süreçler, araçlar ile çalışan ve müşteri deneyimi iyileştirmeleri hakkındaki fikirlerini ve gözlemlerini paylaşmalarını sağlayan Crowdicity; bir dijital oturum kaydetme ve analiz platformu olan Decibel; bir video geri bildirim platformu olan LivingLens; müşteri destek ekiplerinin performansı gerçek zamanlı olarak analiz etmelerine ve iyileştirmelerine yardımcı olan bir müşteri geri bildirimi ve kalite yönetimi platformu olan Stella Connect; bir tüketici içgörü platformu olan Sense360; gerçek zamanlı konuşmadan metne dönüştürme platformu olan Voci ve çok kanallı bir mobil mesajlaşma ve müşteri etkileşimi çözümü olan Zingle'dan oluşmaktadır. Ayrıca, yönetilen hizmetler, uygulama ve diğer hizmetleri içeren profesyonel hizmetler sunmaktadır. Şirket; perakende, teknoloji, imalat, finansal hizmetler, sigorta ve konaklama sektörlerine hizmet vermektedir. Medallia, Inc. 2000 yılında kurulmuştur ve merkezi San Francisco, Kaliforniya'dadır. 29 Ekim 2021 itibarıyla Medallia, Inc. özel bir şirket haline gelmiştir.