Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL), gıda hizmetleri sektörü için özel olarak geliştirilmiş tescilli yazılım çözümlerinin geliştirilmesi, pazarlanması ve dağıtımı konusunda uzmanlaşmıştır. Şirketin temel odak noktası, özellikle gelişmiş çağrı merkezi yönetimi ve çevrimiçi sipariş platformları aracılığıyla yemek catering ve teslimat hizmetlerinin verimliliğini artırmaktır. DTSL, müşterilerini kapsamlı çağrı merkezi ve web tabanlı sipariş işlevleriyle donatarak temsilcilerin gerekli tüm müşteri bilgilerine anında erişmesini sağlar. Sunduğu hizmetlerin merkezinde, bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi üzerine titizlikle inşa edilmiş kapsamlı bir teslimat platformu yer almaktadır. Bu platform; müşteriler, çağrı merkezleri ve seçtikleri gıda hizmeti sağlayıcıları arasında kesintisiz bir teknolojik bağlantı kurar. Öne çıkan bir özellik, siparişlerin müşteriye coğrafi olarak en yakın mağazaya otomatik olarak elektronik şekilde yönlendirilmesini içerir. DTSL'nin dahili çağrı merkezi; takip, çağrı kaydı ve temsilcilerin gerçek zamanlı izlenmesini içeren gelen ve giden çağrı yönetimini kapsayan tam bir hizmet yelpazesi sunar. Bu gelişmiş çağrı merkezi altyapısı, aynı zamanda müşteri konumlarında bulunan satış noktası (POS) terminalleri ile de sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bu entegrasyon; anlık tekil sipariş takibini kolaylaştırır, teslimat personeli uygunluğu hakkında uyarılar gönderir, özel etkinlikleri tetikler, müşteri tarafından tanımlanan eşik değerlerine göre mağazalarla zamanında iletişimi sağlar ve yönetim bildirimleri için yapılandırılmış bir eskalasyon süreci uygular. Şirket 2010 yılında kurulmuştur ve merkezi Boca Raton, Florida'dadır.