Merkezi Şanghay, Çin'de bulunan NIO, Çin pazarında akıllı elektrikli araçların tasarımı, geliştirilmesi, üretimi ve satışı konusunda uzmanlaşmıştır. Ürün yelpazesi, hem beş hem de altı koltuklu elektrikli SUV'ların yanı sıra gelişmiş akıllı elektrikli sedanları kapsamaktadır. Araç tekliflerinin ötesinde NIO, kapsamlı bir güç çözümleri paketi sunmaktadır. Bunlar arasında Power Home gibi evde şarj çözümleri, Power Swap hizmeti aracılığıyla batarya değişimi, Power Chargers ve Destination Chargers gibi çeşitli şarj seçenekleri, Power Mobile markası altındaki mobil şarj araçları, Power Map uygulaması (kullanıcıların halka açık şarj cihazlarını bulmalarına ve gerçek zamanlı kullanılabilirliğe erişmelerine yardımcı olur) ve kullanışlı bir 'One Click for Power' vale şarj hizmeti yer almaktadır. Ayrıca NIO, kullanıcılarını bir dizi hizmetle desteklemektedir. Kendi servis merkezleri ve yetkili ortaklar ağı aracılığıyla onarım, bakım ve kaporta hizmetleri sunmaktadır. Şirket ayrıca harici sigortacılar tarafından sağlanan yasal, üçüncü şahıs mali mesuliyet ve araç hasar sigortası kapsamını kolaylaştırmaktadır. Sahiplik deneyimini daha da geliştiren müşteriler; ikame araçlar, yol yardımı, veri paketleri ve çeşitli oto finansman ve kiralama seçeneklerinden yararlanmaktadır. Şirket bünyesinde NIO, müşterileri için enerji ve servis paketi yönetimiyle derinlemesine ilgilenmekte, tasarım ve teknolojik inovasyona yatırım yapmakta, e-powertrain ve batarya paketleri gibi kritik bileşenleri üretmekte ve tüm satış ile satış sonrası operasyonlarını yönetmektedir. 'NIO Certified' programı; denetim, değerlendirme, satın alma ve yeniden satış süreçlerini kapsayan ikinci el araçlar için kapsamlı bir hizmet sunmaktadır. 2014 yılında kurulan şirket, Temmuz 2017'de resmi olarak NIO Inc. olarak yeniden markalanmadan önce başlangıçta NextEV Inc. olarak biliniyordu.