Medallia 

Medallia, Inc. cung cấp nền tảng Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS) cho doanh nghiệp tại Bắc Mỹ, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi và quốc tế. Nền tảng của công ty sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo dựa trên học sâu (deep learning) để phân tích dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc từ các trường tín hiệu trong các tương tác của con người, kỹ thuật số và Internet vạn vật (IoT). Công ty cung cấp một bộ sản phẩm tương tác khách hàng, chẳng hạn như tin nhắn tương tác, hồ sơ và hành trình CX; trung tâm liên lạc, bao gồm phân tích giọng nói, huấn luyện và quản lý hiệu suất, cùng đảm bảo chất lượng; các sản phẩm kỹ thuật số, bao gồm trải nghiệm và phân tích kỹ thuật số; trải nghiệm nhân viên, bao gồm khảo sát nhanh và hành trình nhân viên, ý tưởng nhân viên và trải nghiệm nhân viên kỹ thuật số; và các sản phẩm thông tin chuyên sâu, chẳng hạn như video và đối sánh (benchmarking). Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm Crowdicity giúp nhân viên chia sẻ ý tưởng và quan sát về quy trình, công cụ, cũng như các cải tiến trải nghiệm nhân viên và khách hàng trong bối cảnh các quy trình làm việc và công cụ cộng tác hiện có; Decibel, một nền tảng ghi và phân tích phiên kỹ thuật số; LivingLens, một nền tảng phản hồi qua video; Stella Connect, một nền tảng quản lý chất lượng và phản hồi khách hàng giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng phân tích và cải thiện hiệu suất trong thời gian thực; Sense360, một nền tảng thông tin chuyên sâu về người tiêu dùng; Voci, một nền tảng chuyển đổi giọng nói thành văn bản theo thời gian thực; và Zingle, một giải pháp nhắn tin di động đa kênh và tương tác khách hàng. Ngoài ra, công ty còn cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp, bao gồm dịch vụ quản lý, triển khai và các dịch vụ khác. Công ty phục vụ các ngành bán lẻ, công nghệ, sản xuất, dịch vụ tài chính, bảo hiểm và khách sạn. Medallia, Inc. được thành lập vào năm 2000 và có trụ sở chính tại San Francisco, California. Tính đến ngày 29 tháng 10 năm 2021, Medallia, Inc. đã được chuyển sang hình thức công ty tư nhân.