Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) chuyên phát triển, tiếp thị và phân phối các giải pháp phần mềm độc quyền được thiết kế riêng cho lĩnh vực dịch vụ ăn uống. Trọng tâm chính của công ty là nâng cao hiệu quả của các dịch vụ cung cấp suất ăn và giao hàng, đặc biệt thông qua các nền tảng quản lý trung tâm cuộc gọi và đặt hàng trực tuyến tinh vi. DTSL trang bị cho khách hàng các chức năng đặt hàng qua web và trung tâm cuộc gọi sâu rộng, đảm bảo các nhân viên có quyền truy cập tức thì vào tất cả các chi tiết cần thiết của khách hàng. Cốt lõi trong các dịch vụ của công ty là một nền tảng giao hàng toàn diện, được xây dựng tỉ mỉ trên hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Nền tảng này thiết lập một kết nối công nghệ liền mạch giữa khách hàng, trung tâm cuộc gọi và các nhà cung cấp dịch vụ ăn uống được chọn. Một tính năng nổi bật bao gồm việc định tuyến điện tử tự động các đơn hàng đến cửa hàng gần khách hàng nhất về mặt địa lý. Trung tâm cuộc gọi nội bộ của DTSL cung cấp đầy đủ các loại dịch vụ, bao gồm quản lý cuộc gọi đến và đi với tính năng theo dõi, ghi âm cuộc gọi và giám sát nhân viên theo thời gian thực. Cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi tiên tiến này cũng tích hợp liền mạch với các thiết bị đầu cuối điểm bán hàng (POS) tại địa điểm của khách hàng. Sự tích hợp này tạo điều kiện cho việc theo dõi đơn hàng đơn lẻ ngay lập tức, gửi cảnh báo về tình trạng sẵn có của nhân viên giao hàng, kích hoạt các sự kiện tùy chỉnh, cho phép liên lạc kịp thời với các cửa hàng dựa trên các ngưỡng do khách hàng xác định và triển khai quy trình leo thang có cấu trúc để thông báo cho ban quản lý. Công ty được thành lập vào năm 2010 và có trụ sở chính tại Boca Raton, Florida.