IBEX 

IBEX Limited là một doanh nghiệp toàn cầu chuyên cung cấp các giải pháp toàn diện dựa trên công nghệ được thiết kế để quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng cho các doanh nghiệp. Danh mục dịch vụ của họ được xây dựng xoay quanh ba giải pháp cốt lõi: ibex Connect: Nền tảng tương tác khách hàng này bao gồm các dịch vụ thiết yếu như chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, các sáng kiến tạo doanh thu và các chức năng back-office thuê ngoài khác. Nó sử dụng mô hình CX tích hợp, tận dụng nhiều kênh liên lạc khác nhau bao gồm giọng nói, email, chat, SMS và mạng xã hội. ibex Digital: Tập trung vào việc thu hút khách hàng, giải pháp này bao gồm các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, công nghệ thương mại điện tử và phát triển nền tảng. ibex CX: Chuyên tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, dịch vụ này cung cấp các công cụ phần mềm độc quyền được thiết kế để đo lường, giám sát và nâng cao các tương tác khách hàng phía người dùng một cách hiệu quả. Về mặt vận hành, tính đến ngày 1 tháng 10 năm 2021, công ty duy trì 33 trung tâm cung ứng dành riêng cho việc tương tác khách hàng và thêm ba trung tâm cho các dịch vụ thu hút khách hàng. IBEX phục vụ nhiều lĩnh vực đa dạng, bao gồm dịch vụ ngân hàng và tài chính, logistics và giao hàng, công nghệ y tế và chăm sóc sức khỏe, công nghệ cao, bán lẻ và thương mại điện tử, phát trực tuyến và giải trí, du lịch và khách sạn, và các dịch vụ tiện ích. Được thành lập vào năm 2017 và có trụ sở chính tại Washington, D.C., IBEX Limited trước đây được gọi là IBEX Holdings Limited trước khi tái cấu trúc thương hiệu vào tháng 9 năm 2019. Công ty hoạt động như một công ty con của The Resource Group International Limited.