SMS Alternatives 

تقدم SMS Alternatives حلول برمجيات تكامل الأعمال في الولايات المتحدة وأوروبا. تتيح برمجيات الشركة للمؤسسات دمج المعلومات والعمليات الجديدة والقائمة على سطح المكتب؛ وتلبي الحاجة لأنظمة معلومات الشركة لتقديم رؤى شاملة لعمليات معلومات الأعمال على مستوى المؤسسة. توفر الشركة Cicero Discovery، وهي أداة قابلة للتهيئة لجمع بيانات الأنشطة وأداء التطبيقات، وتتبع كائنات الأعمال عبر الوقت ومستخدمين متعددين، بالإضافة إلى القياس مقابل تدفق عملية عمل محدد ومتوقع؛ وCicero Insight، وهو حل للقياس والتحليلات يجمع ويعرض معلومات حول الجودة والإنتاجية والامتثال والإيرادات من الأنشطة الميدانية إلى مجالات التحسين المستهدفة. كما توفر الشركة Cicero Automation التي تقدم ميزات منتج Cicero Discovery، بالإضافة إلى أتمتة سطح المكتب لموظفي مراكز الاتصال في المؤسسات والمكاتب الخلفية؛ وتكامل التطبيقات وأتمتة سير العمل؛ والتحكم والقابلية للتكيف على سطح مكتب المستخدم النهائي. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة خدمات الدعم الفني والتدريب والاستشارات. تبيع الشركة منتجاتها وخدماتها مباشرة، وكذلك من خلال الموزعين والوسطاء الآخرين الذين يعيدون بيعها للمستخدمين النهائيين. تخدم الشركة قطاعات الخدمات المالية والتأمين والاتصالات؛ ومزودي خدمات تعهيد العمليات التجارية، بالإضافة إلى منظمات الاستخبارات والأمن وإنفاذ القانون والمنظمات الحكومية الأخرى. كان اسم الشركة سابقاً Cicero Inc. وغيرت اسمها إلى SMS Alternatives Inc. في يونيو 2023. تأسست SMS Alternatives Inc. في عام 1988 ويقع مقرها الرئيسي في كاري، كارولاينا الشمالية.