IBEX 

تعد IBEX مؤسسة عالمية متخصصة في تقديم حلول شاملة مدعومة بالتكنولوجيا مصممة لإدارة دورة حياة العملاء بالكامل للشركات. وتتمحور محفظة خدماتها حول ثلاثة حلول أساسية: ibex Connect: وهي منصة لتفاعل العملاء تغطي خدمات حيوية مثل رعاية العملاء، والمساعدة الفنية، ومبادرات توليد الإيرادات، وغيرها من وظائف المكاتب الخلفية الخارجية. وتعتمد المنصة نموذج CX متكامل، مستفيدة من قنوات اتصال متنوعة تشمل الصوت، والبريد الإلكتروني، والدردشة، والرسائل النصية القصيرة، ووسائل التواصل الاجتماعي. ibex Digital: تركز هذه الحلول على اكتساب العملاء، وتشمل استراتيجيات التسويق الرقمي، وتكنولوجيا التجارة الإلكترونية، وتطوير المنصات. ibex CX: مخصصة لتحسين تجربة العملاء، حيث توفر أدوات برمجية مملوكة للشركة مصممة لقياس ومراقبة وتعزيز تفاعلات العملاء بفعالية. ومن الناحية التشغيلية، واعتباراً من 1 أكتوبر 2021، تمتلك الشركة 33 مركز تقديم مخصص لتفاعل العملاء وثلاثة مراكز إضافية لخدمات اكتساب العملاء. تخدم IBEX مجموعة متنوعة من القطاعات، بما في ذلك الخدمات المصرفية والمالية، والخدمات اللوجستية والتوصيل، والتكنولوجيا الصحية والعافية، والتكنولوجيا العالية، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والبث والترفيه، والسفر والضيافة، والمرافق. تأسست الشركة في عام 2017 ويقع مقرها الرئيسي في واشنطن العاصمة، وكانت تُعرف سابقاً باسم IBEX Holdings Limited قبل تغيير علامتها التجارية في سبتمبر 2019. وتعمل الشركة كشركة تابعة لشركة The Resource Group International Limited.