Liveperson 

تتخصص شركة Liveperson، مع شركاتها التابعة، في تطوير وتقديم برمجيات التجارة الحوارية، إلى جانب حلول Gainshare الخاصة بها. وتنقسم عملياتها إلى قسمين رئيسيين: قطاع الأعمال وقطاع المستهلك. ومن خلال قطاع الأعمال، تمكن الشركة مختلف المؤسسات من التواصل مع عملائها بشكل أكثر فعالية، وذلك عبر الاستفادة من المحرك الذكي لـ LiveEngage الذي يدعم مجموعة شاملة من تقنيات المراسلة عبر الهاتف المحمول والإنترنت. وفي المقابل، يوفر قطاع المستهلك منصة تتيح للخبراء والأفراد الباحثين عن المعلومات أو المعرفة التواصل والتفاعل من خلال المراسلة عبر الهاتف المحمول والإنترنت. ويعد Conversational Cloud أحد أبرز عروض Liveperson، وهي منصة سحابية قوية مخصصة للمؤسسات تسهل الاتصال السلس بين الشركات والمستهلكين باستخدام واجهات حوارية متنوعة، مثل حلول المراسلة داخل التطبيقات والهواتف المحمولة. وبالإضافة إلى برمجياتها الأساسية، تقدم الشركة أيضاً خدمات مهنية واستشارات تجارية متخصصة. وتوزع Liveperson منتجاتها من خلال فرق المبيعات المباشرة وقنوات الشركاء غير المباشرين. وتخدم الشركة قاعدة عملاء متنوعة تشمل شركات Fortune 500، ومختلف الشركات العاملة عبر الإنترنت، وتجار التجزئة عبر الإنترنت، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، ووكالات السيارات، والمؤسسات التعليمية، والمكتبات العامة، والوكالات الحكومية، والمنظمات غير الربحية. جغرافياً، تمتلك Liveperson حضوراً دولياً، حيث تمتد عملياتها عبر الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية وأمريكا الجنوبية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. علاوة على ذلك، عقدت الشركة تحالفات استراتيجية، لا سيما مع TTEC لتعزيز تجربة العملاء، ومع DMI لإعادة تعريف مشاركة العملاء من خلال التفاعل الرقمي ومنصات المراسلة والأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي. تأسست شركة Liveperson في عام 1995 ويقع مقرها الرئيسي في نيويورك، نيويورك.