TTEC 

تعمل TTEC كشركة لتجربة العملاء (CX) تقوم بتصميم وبناء وتشغيل تجارب العملاء المدعومة بالتكنولوجيا عبر قنوات التفاعل المباشر. وتعمل من خلال قطاعي TTEC Digital وTTEC Engage. يوفر قطاع TTEC Digital تقنيات تجربة العملاء لخدمة مراكز الاتصال كخدمة (CCaaS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات؛ كما يقوم بإنشاء وتنفيذ خارطة طريق استراتيجية للتحول في تجربة العملاء؛ ويبيع ويشغل ويوفر خدمات مدارة لمنصات السحابة وتقنيات تجربة العملاء القائمة في المقرات؛ ويقوم بإنشاء ملكية فكرية خاصة لدعم الاحتياجات المخصصة والخاصة بالصناعة؛ ويقدم خدمات استشارية في مجال تجربة العملاء. أما قطاع TTEC Engage فيوفر خدمات تشغيلية ومدارة لتجربة العملاء الممكنة رقمياً؛ ويقدم رعاية العملاء متعددة القنوات القائمة على البيانات، وخدمات اكتساب العملاء والنمو والاحتفاظ بهم، والدعم الفني، وتخفيف حدة الاحتيال، وحلول المكاتب الخلفية؛ كما يقدم حلولاً لعمليات الذاء الاصطناعي، بما في ذلك توصيف البيانات وتصنيفها. تخدم الشركة العملاء في قطاعات الخدمات المالية، والرعاية الصحية، والقطاع العام، والاتصالات، والتكنولوجيا، والإعلام والترفيه، والسفر والضيافة، والسيارات، وتجارة التجزئة. وتعمل الشركة في الولايات المتحدة وكندا والفلبين ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والهند وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية. كان اسم الشركة سابقاً TeleTech Holdings, Inc. وغيرت اسمها إلى TTEC Holdings, Inc. في مايو 1996. تأسست TTEC Holdings, Inc. في عام 1982 ويقع مقرها الرئيسي في أوستن، تكساس.