Zenvia 

تأسست شركة Zenvia في ساو باولو، البرازيل، عام 2020، وهي تقدم منصة شاملة قائمة على السحابة تمكن المؤسسات في جميع أنحاء البرازيل والمكسيك والأرجنتين. تم تصميم هذه المنصة لدمج مجموعة متنوعة من قدرات الاتصال بسلاسة، حيث توفر للشركات قنوات اتصال متنوعة للتفاعل مع عملائها، بما في ذلك الخيارات الشائعة مثل SMS، والمكالمات الصوتية، وWhatsApp، وFacebook، وInstagram، وWebchat، وMessenger، وRich Communication Services (RCS)، والفيديو. علاوة على ذلك، تقدم Zenvia مجموعة من حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) المصممة خصيصًا للتفاعلات بين الشركات والمستهلكين (B2C). تسهل هذه الحلول وظائف مختلفة، بما في ذلك تنفيذ الحملات التسويقية، والإدارة الفعالة لفرق المبيعات، وتعزيز خدمة العملاء والتفاعل معهم، وتعزيز نجاح العملاء. كما توفر الشركة عدة منتجات متخصصة: Zenvia Chat، وهو مركز موحد لخدمة العملاء يدمج طرق الاتصال المختلفة في بيئة واحدة سهلة الإدارة. Zenvia Message، وهو مدير حملات قوي لنشر الرسائل عبر RCS وSMS وWhatsApp. Sirena، وهي أداة لا غنى عنها لفرق المبيعات للتواصل مع العملاء مباشرة عبر WhatsApp. SenseData، التي تستخدم تقنيات تحليلية متقدمة لدمج وفحص بيانات العملاء الواسعة، مما يولد منظورًا شاملاً للعميل بزاوية 360 درجة ورؤى قابلة للتنفيذ. Zenvia Flow، وهو أداة بناء مرئية تمكن المستخدمين من إنشاء سير عمل مخصص للاتصالات والأتمتة. حل Jornadas، الذي يستهدف عملاء الشركات الكبرى، يتيح اتصالات متطورة عبر قنوات رقمية متعددة وإنتاج وثائق غنية بالبيانات. وALTU، وهو حل متطور للأتمتة الحوارية مخصص للشركات الكبيرة، يقدم خدمة عملاء مؤتمتة ولكنها إنسانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تدعم منصة Zenvia مجموعة واسعة من حالات الاستخدام، بدءًا من الحملات التسويقية الأولية واكتساب العملاء إلى عمليات الإعداد السلسة، والتحذيرات في الوقت المناسب، وخدمات العملاء الشاملة، ومنع الاحتيال، ومبادرات البيع المتقاطع، والاحتفاظ بالعملاء، وحل التذاكر بكفاءة، وإدارة صحة المستهلك، وغيرها.