SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. 在美国和欧洲提供业务集成软件解决方案。该公司的软件使组织能够在桌面端集成新的和现有的信息与流程；并满足公司信息系统提供企业级业务信息流程视图的需求。公司提供 Cicero Discovery，这是一款可配置的工具，用于收集活动和应用程序性能数据，跨时间和多个用户跟踪业务对象，并根据定义的预期业务流程流进行衡量；以及 Cicero Insight，这是一种测量和分析解决方案，用于收集并展示从一线活动到目标改进领域的关于质量、生产力、合规性和收入的信息。公司还提供 Cicero Automation，该产品具备 Cicero Discovery 的功能，并为企业联络中心和后台员工提供桌面自动化；能够集成应用程序并实现工作流自动化；并在终端用户桌面实现控制与适应性。此外，公司还提供技术支持、培训和咨询服务。公司通过直接销售以及通过分销商和其他转售给最终用户的中间商销售其产品和服务。其服务对象包括金融服务、保险和电信行业；业务流程外包商，以及情报、安全、执法和其他政府机构。公司前身为 Cicero Inc.，并于 2023 年 6 月更名为 SMS Alternatives Inc.。SMS Alternatives Inc. 成立于 1988 年，总部位于北卡罗来纳州凯里。