Harte-Hanks 

Harte-Hanks 是一家成熟的全球化公司，专注于提供客户体验解决方案，业务遍及国内外。其业务结构分为三个主要部门：营销服务 (Marketing Services)、客户关怀 (Customer Care) 以及履约与物流服务 (Fulfillment & Logistics Services)。在营销服务方面，公司为客户提供战略指导，协助设计并执行整合的全渠道营销计划。这一全面的服务内容包括受众识别、详细画像、细分、优先级排序、预测性分析以及先进的数据策略开发。Harte-Hanks 还通过数据清洗和整理服务确保数据质量。公司在广泛的渠道上实施营销活动，涵盖印刷、广播和直邮等传统媒体，以及网站、移动应用程序、展示广告、社交媒体、搜索引擎营销和语音交互等数字平台。此外，公司还提供数字基础设施开发，包括网站和 App 创建、电子商务赋能、强大的数据库构建与管理、平台架构设计、营销自动化以及外包营销运营解决方案。客户关怀部门专注于管理客户与消费者之间的互动，解决从硬件和软件问题到医疗保健福利计划、产品召回及一般服务咨询等各类问题。该部门利用 CRM 和数字化转型策略来促进有意义的客户参与，确保人工代理或 AI 驱动的界面与自助服务网页工具或社区论坛之间的内容无缝集成。它还提供基于情报的 B2B 解决方案，深入洞察受众行为并激发能够带来可衡量结果的行动。最后，履约与物流服务涵盖产品、按需打印和邮件履约业务。这包括定制化印刷服务、高效的产品召回管理，以及文献和促销材料的分发。公司进一步开发定制化解决方案，旨在吸引特定受众、锁定关键客户、支持会议活动及员工认可，并辅以全面的第三方物流 (3PL) 和货运优化服务。Harte-Hanks 主要服务于多元化的垂直市场，包括企业对企业 (B2B)、消费品牌、金融服务、零售和医疗保健行业。公司成立于 1923 年，总部位于马萨诸塞州切姆斯福德。