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Salesforce.com 是一家领先的客户关系管理 (CRM) 解决方案提供商，致力于在全球范围内连接企业及其客户。其核心 Customer 360 平台赋能组织为客户创造无缝、集成的体验。公司的广泛服务套件涵盖了多种功能：Sales（销售）：旨在管理销售管道、跟踪潜在客户、预测机会、通过分析提取数据驱动的洞察，并简化报价、合同和发票的创建。Service（服务）：使公司能够提供高度个性化、值得信赖且可扩展的客户支持。Platform（平台）：一个多功能的开发环境，具有直观的拖放工具，允许不同规模、地点和行业的企业构建定制化应用程序，从而加强客户关系。Learning（学习）：一个在线教育平台，提供易于获取的培训，以掌握备受青睐的 Salesforce 技能。Slack：一个用于团队协作和参与的综合系统。Marketing（营销）：用于制定策略、个性化和优化个人客户营销旅程的解决方案。Commerce（商务）：统一移动端、网页、社交媒体和实体零售店等各种渠道客户互动的方案。Tableau：解决广泛的企业数据分析需求的完整分析解决方案。MuleSoft：旨在解锁并连接存在于组织各种系统中的数据的集成平台。Salesforce.com 的产品服务于众多行业，如金融服务、医疗保健、生命科学和制造业等。除了核心产品外，公司还提供专业服务，并开展线下和在线课程，以认证客户和合作伙伴在服务架构、管理、部署和开发方面的能力。其解决方案通过直接销售渠道以及咨询公司、系统集成商和其他战略合作伙伴网络进行分销。Salesforce.com 成立于 1999 年，总部位于加利福尼亚州旧金山。