Braze 

Braze, Inc. provozuje globální platformu pro zapojování zákazníků (customer engagement), navrženou tak, aby podporovala smysluplné interakce mezi spotřebiteli a značkami. Její komplexní sada nástrojů zahrnuje robustní schopnosti ingestování dat. Tyto funkce využívají software development kits (SDK) společnosti Braze pro automatickou sběr dat a doručování různých mobilních a webových oznámení, integrovaných zpráv v aplikacích/v prohlížeči a karet s obsahem (content cards), které jsou plynule přizpůsobitelné různým digitálním rozhraním a rámcům pro vývoj aplikací. Dále REST API usnadňuje import/export dat a automatizaci pracovních postupů napříč ekosystémem Braze a stávajícími technologickými systémy klientů. Platforma také umožňuje synchronizaci uživatelských kohort z partnerských zdrojů. Pro lepší pochopení zákazníků nabízí Braze pokročilé klasifikační funkce. To zahrnuje nástroje pro segmentaci, které umožňují firmám definovat znovu použitelné skupiny spotřebitelů na základě atributů, minulých událostí nebo prediktivních skóre sklonu (propensity scores). Přehledy segmentů poskytují analytický pohled na to, jak se jednotlivé segmenty vykazují vzhledem k klíčovým metrikám, a pomáhají identifikovat faktory, které ovlivňují příslušnost do segmentu. Dále prediktivní sada pomáhá identifikovat vysoce hodnotné demografické skupiny spotřebitelů. Společnost dále poskytuje moduly pro personalizaci a rozhodující akce. Klíčové jsou orchestrace nabízené společností Braze, které umožňují značkám spravovat složité cesty zákazníků (customer journeys). Její charakteristický nástroj 'Canvas' umožňuje vizuální mapování vícestupňových, multikanálových komunikačních zkušeností – ideální pro onboardingové sekvence, kampaně na budování vztahů nebo strategie pro znovudobytí zákazníků. Další prvky orchestrace zahrnují schopnost spouštět cílené kampaně (jednokanálové nebo multikanálové) pro specifické uživatelské segmenty, mechanismy spouštěné událostmi a API, kontroly frekvence zpráv a omezení rychlosti, inteligentní výběr obsahu a rozsáhlé reportování spolu s analytikou. Společnost byla založena v roce 2011 a původně byla známá jako Appboy, Inc., než v listopadu 2017 přijala svůj současný název Braze, Inc. Sídlo společnosti se nachází v New Yorku, New York.