Enghouse Systems 

Enghouse Systems Limited, založená v roce 1984 se sídlem v Markham v Kanadě, je globální poskytovatel podnikových softwarových řešení. Společnost působí prostřednictvím dvou hlavních divizí: Interactive Management Group a Asset Management Group. Interactive Management Group (IMG) nabízí komplexní sadu softwaru a služeb navržených pro optimalizaci interakce se zákazníky. Tyto nástroje podporují práci na dálku, zlepšují poskytování služeb, zvyšují provozní efektivitu a umožňují komplexní správu zákaznické komunikace napříč různými kanály, jako je hlas, e-mail, webový chat, textová zpráva a video. Její technologické portfolio zahrnuje platformy kontaktních center, nástroje pro video spolupráci, interaktivní hlasovou odezvu (IVR), systémy odchozího vytáčení, konzole operátorů, optimalizaci výkonu agentů, business intelligence a analytiku, které lze nasadit v soukromém cloudu, multi-tenant cloudu nebo v on-premise prostředí. Klíčoví klienti segmentu IMG pokrývají odvětví jako pojišťovnictví, telekomunikace, bankovnictví, outsourcing podnikových procesů (BPO), technologie a zdravotnictví. Naopak Asset Management Group (AMG) poskytuje širokou škálu softwaru a služeb přizpůsobených sektorům, jako jsou kabeloví a síťoví telekomunikační operátoři, mediální organizace, dopravní úřady, obrana a agentury veřejné bezpečnosti. Její sortiment produktů zahrnuje řešení síťové infrastruktury, operační podpůrné systémy (OSS), podnikové podpůrné systémy (BSS) spolu s nabídkou video a cloud TV. Dále AMG poskytuje specializovaná řešení pro dopravu, státní správu, záchranné složky, distribuci a bezpečnost, což zahrnuje oblasti jako trasování vozového parku, dispečink, plánování, elektronickéに着票ování, automatizovaný sběr jízdného, pokročilé komunikace a platformy krizových operačních center.