Freshworks 

Freshworks Inc., společnost zaměřená na vývoj softwaru, poskytuje produkty typu software-as-a-service v Severní Americe, Evropě, na Blízkém východě, v Africe, v Asii a Pacifiku a celosvětově. Softwarová řešení společnosti zahrnují Customer Experience (CX) a Employee Experience (EX). Produkty pro Customer Experience zahrnují Freshdesk Omni, řešení zákaznické služby typu omnichannel poháněné AI, které sjednocuje interakce se zákazníky a podpůrné operace a umožňuje agentům poskytovat výjimečné zážitky; Freshdesk, řešení pro ticketing a správu případů; Freshchat, který poskytuje agentům moderní konverzační zážitek pro proaktivní zapojení zákazníků prostřednictvím digitálních komunikačních kanálů; Freshcaller, cloudové řešení kontaktního centra pro škálovatelné hlasové operace; Freshsales, prodejní CRM pro správu obchodního procesu a uzavírání obchodů; a Freshmarketer, platformu pro marketingovou automatizaci navrženou k help firmám přitahovat, kultivovat, konvertovat a udržovat zákazníky. Produkty pro Employee Experience zahrnují Freshservice, platformu pro správu IT a podnikových služeb s AI agenty, která pomáhá zaměstnancům řešit problémy, podávat žádosti a přistupovat k informacím prostřednictvím konverzačních rozhraní bez nutnosti přímé interakce s helpdeskem; Freshservice pro obchodní týmy, který poskytuje jednotný zážitek ze zaměstnaneckých služeb při zajištění bezpečného oddělení dat jednotlivých oddělení; Device42, který poskytuje řešení pro průzkum IT a mapování závislostí; a FireHydrant, moderní platformu pro správu incidentů, která umožňuje inženýrským a operačním týmům spravovat celý životní cyklus incidentu. Dále společnost nabízí platformu Freshworks, AI-driven základ pro podniky, která sjednocuje produktové řady pro zákaznický a zaměstnanecký zážitek. Společnost byla dříve známa jako Freshdesk Inc. a v červnu 2017 se přejmenovala na Freshworks Inc. Společnost Freshworks Inc. byla založena v roce 2010 se sídlem v San Mateo v Kalifornii.