SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. poskytuje řešení softwaru pro obchodní integraci ve Spojených státech a Evropě. Software společnosti umožňuje organizacím integrovat nové i stávající informace a procesy přímo na desktopu a řeší potřebu informačních systémů společnosti poskytovat celopodnikové pohledy na jejich obchodní informační procesy. Nabízí Cicero Discovery, konfigurovatelný nástroj pro sběr dat o aktivitě a výkonu aplikací, sledování obchodních objektů v čase a mezi více uživateli a měření oproti definovanému očekávanému toku obchodních procesů; a Cicero Insight, řešení pro měření a analytiku, které shromažďuje a prezentuje informace o kvalitě, produktivitě, shodě a tržbách od aktivit v první linii až po cílové oblasti pro zlepšení. Společnost rovněž poskytuje Cicero Automation, který nabízí funkce produktu Cicero Discovery, stejně jako desktopovou automatizaci pro zaměstnance podnikových kontaktních center a zpětných kanceláří; integruje aplikace a automatizuje workflow; a zajišťuje kontrolu a přizpůsobitelnost na desktopu koncového uživatele. Dále nabízí technickou podporu, školení a konzultační služby. Společnost prodává své produkty a služby přímo, stejně jako prostřednictvím distributorů a dalších zprostředkovatelů, kteří je prodávají koncovým uživatelům. Slouží odvětvím finančních služeb, pojišťovnictví a telekomunikací; společnostem pro outsourcing obchodních procesů, stejně jako zpravodajským, bezpečnostním, vyšetřovacím a jiným vládním organizacím. Společnost byla dříve známa jako Cicero Inc. a v červnu 2023 se přejmenovala na SMS Alternatives Inc. Společnost SMS Alternatives Inc. byla založena v roce 1988 se sídlem v Cary, Severní Karolína.