Concentrix 

Concentrix Corporation navrhuje, vyvíjí a provozuje integrovaná řešení pro zákaznickou zkušenost (CX) po celém světě. Poskytuje optimalizaci procesů CX, technologické inovace a design inženýrství, automatizaci front-office a back-office, analytiku a služby pro obchodní transformaci klientům v různých odvětvích, která zahrnují technologie a spotřební elektroniku; maloobchod, cestovní ruch a e-commerce; komunikaci a média; bankovnictví, finanční služby a pojišťovnictví; a zdravotnictví. Společnost také nabízí správu životního cyklu zákazníka; strategii a design CX a uživatelské zkušenosti; datovou analytiku, firemní inteligenci, připravenost na umělou inteligenci a akceschopné poznatky; digitální operace, jako jsou B2B prodeje, výkonnostní marketing, věrnost zákazníků, důvěra a bezpečnost, vymáhání pohledávek a finanční compliance; a technologie GenAI a agentní AI. Dále poskytuje služby digitální transformace, které navrhují a inženýrují CX řešení pro umožnění efektivní samoobsluhy zákazníků a budování jejich loajality; řešení a služby pro zapojení zákazníků, které pokrývají celý životní cyklus zákazníka; a technologie AI, které dokážou inteligentně reagovat na záměr zákazníka za účelem zlepšení zákaznické zkušenosti prostřednictvím nehumanálního zapojení. Společnost dále nabízí asistenty pro samoobsluhu využívající GenAI a agentní AI pro aplikace v oblasti analýzy dat, jazykových překladů a interních chatbotů; řešení pro hlas zákazníka a analytiku pro sběr a analýzu zpětné vazby od zákazníků; analytická a konzultační řešení, která syntetizují data a poskytují odborné poznatky pro zlepšení strategií zákaznické zkušenosti klientů; specializovanou podporu pro konkrétní odvětví; a back-office služby, které klienty podporují v oblastech, které nejsou zaměřeny přímo na zákazníky. Společnost obsluhuje technologie a spotřební elektroniku, maloobchod, cestovní ruch a e-commerce, komunikaci a média, bankovnictví, finanční služby a pojišťovnictví, zdravotnictví a další odvětví. Společnost byla založena v roce 2004 a sídlí v Newarku v Kalifornii.