Harte-Hanks 

Harte Hanks, Inc. je zavedená globální společnost specializující se na řešení zákaznické zkušenosti (customer experience), působící na domácím i mezinárodním trhu. Její podnikání je strukturováno kolem tří hlavních divizí: Marketing Services, Customer Care a Fulfillment & Logistics Services. V rámci Marketing Services společnost klientům poskytuje strategické poradenství při návrhu a realizaci integrovaných omnichannel marketingových iniciativ. Tato komplexní nabídka zahrnuje identifikaci publika, detailní profilování, segmentaci, prioritizaci, prediktivní analytiku a sofistikovaný vývoj datové strategie. Harte Hanks také zajišťuje kvalitu dat prostřednictím služeb čištění a úpravy dat. Společnost realizuje kampaně napříč širokou škálou kanálů, které zahrnují tradiční média, jako je tisk, vysílání a přímá pošta, spolu s digitálními platformami, jako jsou webové stránky, mobilní aplikace, bannerová reklama, sociální média, marketing ve vyhledávačích a hlasová interakce. Dále poskytuje vývoj digitální infrastruktury, včetně tvorby webů a aplikací, umožnění e-commerce, robustní konstrukce a správy databází, návrhu architektury platforem, marketingové automatizace a řešení outsourcingu marketingových operací. Segment Customer Care se zaměřuje na správu interakcí mezi klientem a spotřebitelem, řešení problémů od hardwarových a softwarových záležitostí až po zdravotní benefity, stahování produktů ze Země a obecné dotazy na služby. Tato divize využívá strategie CRM a digitální transformace k usnadnění smysluplného zapojení zákazníků a zajišťuje hladkou integraci obsahu mezi rozhraními s asistencí agentů nebo řízená AI a nástroje pro sebeobsluhu nebo komunitní fóra. Poskytuje také řešení B2B založená na datech, která přinášejí hluboký vhled do chování publika a inspirují k akcím vedoucím k měřitelným výsledkům. Nakonec Fulfillment & Logistics Services pokrývá operace s produkty, tiskem na vyžádání (print-on-demand) a plněním zásilek. To zahrnuje zakázkové tiskové služby, efektivní správu stahování produktů ze Země a distribuci literatury a propagačních materiálů. Společnost dále vyvíjí přizpůsobená řešení zaměřená na oslovení specifického publika, cílení na klíčové zákazníky, podporu konferencí a ocenění zaměstnanců, doplněná o komplexní služby třetích stran v oblasti logistiky (3PL) a optimalizaci přepravy. Harte Hanks, Inc. primárně obsluhuje různé vertikální trhy, včetně business-to-business (B2B), spotřebitelských značek, finančních služeb, maloobchodu a zdravotnického sektoru. Společnost byla založena v roce 1923 a sídlí v Chelmsfordu v Massachusetts.