Marchex 

Marchex, Inc. je společnost poskytující analytické technologie a řešení, která pomáhá firmám po celých Spojených státech a v Kanadě optimalizovat proces akvizice zákazníků. Společnost umožňuje klientům spojovat se, zapojovat, měřit a úspěšně převádět volající na zákazníky. Její komplexní portfolio produktů zahrnuje: Marchex Call Analytics: Platforma navržená specificky pro podniky, které silně spoléhají na příchozí telefonáty pro generování prodejů, plánování schůzek a zajišťování rezervací. Marchex Call Analytics, Conversation Edition: Tento produkt rozšiřuje poskytování akčních poznatků odvozených z konverzací se zákazníky pro firmy všech velikostí – od velkých podniků až po střední a malé provozovny. Text Analytics and Communications: Mobilní komunikační řešení umožňující inteligentní oboustrannou textovou/SMS interakci. Umožňuje obchodním, marketingovým a provozním týmům efektivně komunikovat s terénním personálem, potenciálními klienty a stávajícími zákazníky. Call Monitoring: Poskytuje nezbytné funkce pro nahrávání hovorů. Marchex Marketing Edge: Analytické řešení šité na míru marketérům ve všech obchodních segmentech (velké, střední a malé podniky), kteří závisí na příchozích hovorech při řízení prodejů, schůzek a rezervací. Dále Marchex nabízí svůj produktový balíček Sales Engagement: Marchex Engage: Využívá pokročilé schopnosti umělé inteligence a strojového učení společnosti Marchex spolu se službami monitorování a skórování hovorů pro zlepšení obchodních interakcí. Marchex Spotlight: Specializovaný nástroj pro firemní a regionální manažery. Marchex Engage for Automotive: Cílené řešení pro automobilový sektor. Marchex Platform Services: Umožňuje firmám hladce integrovat sofistikovanou technologii konverzační inteligence Marchex do jejich stávajících provozních procesů, čímž poskytuje hlubší vhled do dialogů se zákazníky. Společnost Marchex, Inc. byla založena v roce 2003 a sídlí v Seattlu ve státě Washington.