TELUS International (Cda) 

TELUS International (Cda) Inc., dceřina společnosti TELUS Communications Inc. založená v Vancouveru v Kanadě v roce 2005, poskytuje po celém světě rozsáhlou škálu řešení pro digitální interakci a zákaznickou péči. Společnost obsluhuje klienty v Evropě, Severní Americe, regionu Asia-Pacific a střední Americe a spolupracuje s podniky na optimalizaci jejich zákaznických cest a posilování digitálních schopností. Mezi jejich hlavní nabídky patří špičkové služby pro digitální zkušenost, jako je integrace umělé inteligence a botů, omnichannel zákaznické zapojení, mobilní řešení, cloudová kontaktní centra, analýza velkých dat (big data), modernizace platforem a návrh uživatelského prostředí a rozhraní (UX/UI). Pro přímou zákaznickou podporu poskytují flexibilní modely práce z domova, specializovanou péči o zákazníky, technickou pomoc, programy pro růst a udržení prodejů a specializované řízení zkušeností pacientů a péče ve zdravotnictví. Dále TELUS International nabízí komplexní služby pro životní cyklus IT, které zahrnují správu cloudů a platforem, vývoj a údržbu aplikací, zajištění kvality a testování, provoz systémů, IT servisní helpdesky, řešení pro Internet věcí (IoT), inženýrskou podporu a podnikové platformové služby. Společnost rovněž poskytuje strategické poradenské služby zaměřené na digitální strategii, konzultace procesů CX, analýzu dat a zákazníků, řízení pracovní síly a obchodní transformaci. Jejich portfolio doplňují specializovaná řešení obchodních procesů, jako je robotická automatizace procesů (RPA), nábor talentů, finance a účetnictví, správa dodavatelského řetězce, moderování obsahu na sociálních sítích a robustní prevence a detekce podvodů. Tyto rozmanité služby slouží široké škále odvětví, včetně technologií a her, telekomunikací a médií, e-commerce a fintech, zdravotnictví a cestovního ruchu a pohostinství.