Zenvia 

Společnost Zenvia Inc., založená v roce 2020 v São Paulu v Brazílii, nabízí komplexní cloudovou platformu, která umožňuje organizacím v Brazílii, Mexiku a Argentině efektivnější komunikaci. Tato platforma je navržena pro hladkou integraci široké škály komunikačních funkcí. Poskytuje firmám různé komunikační kanály pro interakci s jejich klientely, což zahrnuje populární možnosti jako SMS, hlasové hovory, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) a video. Zenvia dále nabízí řadu řešení typu Software-as-a-Service (SaaS) vytvořených specificky pro interakce business-to-consumer. Tato řešení usnadňují různé funkce, včetně realizace marketingových kampaní, efektivního řízení obchodních týmů, vylepšeného zákaznického servisu a zapojení zákazníků a podporu jejich úspěchu. Společnost nabízí také několik specializovaných produktů: Zenvia Chat, jednotný uzel pro zákaznickou podporu, který konsoliduje různé komunikační cesty do jednoho, snadno spravovaného prostředí. Zenvia Message, robustní správce kampaní pro zasílání zpráv prostřednictvím RCS, SMS a WhatsApp. Sirena, nezbytný nástroj pro obchodní týmy k přímému spojení se zákazníky přes WhatsApp. SenseData, který využívá pokročilé analytické techniky k integraci a analýze rozsáhlých zákaznických dat, čímž vytváří komplexní 360stupňový pohled na zákazníka a poskytuje podněty k akci. Zenvia Flow, vizuální builder umožňující uživatelům vytvářet přizpůsobené komunikační a automatizační pracovní postupy. Řešení Jornadas, cílené na podnikové klienty, umožňuje sofistikovanou komunikaci napříč více digitálními kanály a tvorbu dokumentace bohaté o data. A ALTU, sofistikované řešení pro konverzační automatizaci určené zejména pro velké korporace, které nabízí automatizovanou, ale humanizovanou zákaznickou podporu poháněnou umělou inteligencí. Platforma Zenvia podporuje širokou škálu případů použití, od počátečních marketingových kampaní a akvizice zákazníků až po hladký onboarding, včasná upozornění, komplexní zákaznický servis, prevenci podvodů, cross-sellingové iniciativy, retenci zákazníků, efektivní řešení požadavků a správu zdraví spotřebitelů, mezi dalšími.