IBEX 

IBEX Limited ist ein globales Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung umfassender, technologiegestützter Lösungen spezialisiert hat, die darauf ausgelegt sind, den gesamten Customer Lifecycle für Unternehmen zu verwalten. Das Dienstleistungsportfolio basiert auf drei Kernlösungen: ibex Connect: Diese Customer-Engagement-Plattform umfasst wesentliche Dienstleistungen wie Kundenservice, technische Unterstützung, Initiativen zur Umsatzgenerierung und andere ausgelagerte Back-Office-Funktionen. Sie nutzt ein integriertes CX-Modell über verschiedene Kommunikationskanäle wie Voice, E-Mail, Chat, SMS und Social Media. ibex Digital: Diese auf die Kundenakquise ausgerichtete Lösung umfasst digitale Marketingstrategien, E-Commerce-Technologie und Plattformentwicklung. ibex CX: Diese Lösung konzentriert sich auf die Optimierung der Customer Experience und bietet proprietäre Softwaretools, die darauf ausgelegt sind, Kundeninteraktionen auf Kundenseite effektiv zu messen, zu überwachen und zu verbessern. Operativ unterhielt das Unternehmen zum 1. Oktober 2021 33 Servicezentren für Customer Engagement und drei weitere für Kundenakquise-Dienstleistungen. IBEX bedient eine Vielzahl von Sektoren, darunter Bank- und Finanzdienstleistungen, Logistik und Zustellung, Health Tech und Wellness, Hochtechnologie, Einzelhandel und E-Commerce, Streaming und Unterhaltung, Reise und Gastgewerbe sowie Versorgungsunternehmen. IBEX Limited wurde 2017 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Washington, D.C. und war vor dem Rebranding im September 2019 als IBEX Holdings Limited bekannt. Das Unternehmen ist eine Tochtergesellschaft der The Resource Group International Limited.