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Salesforce, Inc. ist ein führender Anbieter von Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM), der sich darauf konzentriert, Unternehmen und ihre Kunden auf globaler Ebene miteinander zu vernetzen. Im Mittelpunkt steht die Customer 360-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlose und integrierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Die umfangreiche Service-Suite des Unternehmens umfasst eine Vielzahl von Funktionen: Sales: Tools zur Verwaltung von Sales Pipelines, zur Nachverfolgung von Leads, zur Prognose von Verkaufschancen, zur Gewinnung datengestützter Erkenntnisse durch Analysen sowie zur Optimierung der Erstellung von Angeboten, Verträgen und Rechnungen. Service: Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, einen hochgradig personalisierten, vertrauenswürdigen und skalierbaren Kundensupport zu leisten. Platform: Eine vielseitige Entwicklungsumgebung mit intuitiven Drag-and-Drop-Tools, die es Unternehmen unterschiedlicher Größe, Lage und Branche ermöglicht, maßgeschneiderte Anwendungen zu erstellen und so die Kundenbeziehungen zu stärken. Learning: Eine Online-Bildungsplattform, die leicht zugängliche Trainings zum Erwerb gefragter Salesforce-Kenntnisse bietet. Slack: Ein umfassendes System für die Zusammenarbeit und das Engagement von Teams. Marketing: Lösungen zur Strategieentwicklung, Personalisierung und Optimierung individueller Customer Marketing Journeys. Commerce: Angebote, die Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg vereinheitlichen, einschließlich Mobile, Web, Social Media und stationärem Einzelhandel. Tableau: Eine vollständige Analyselösung, die ein breites Spektrum an Anforderungen der Unternehmensdatenanalyse abdeckt. MuleSoft: Eine Integrationsplattform, die darauf ausgelegt ist, Daten aus den verschiedenen Systemen eines Unternehmens freizusetzen und zu vernetzen. Die Angebote von Salesforce bedienen zahlreiche Sektoren wie Finanzdienstleistungen, das Gesundheitswesen, Life Sciences, die Fertigungsindustrie und andere. Neben den Kernprodukten bietet das Unternehmen auch professionelle Dienstleistungen an und führt sowohl Präsenz- als auch Online-Kurse durch, um Kunden und Partner in der Architektur, Administration, Bereitstellung und Entwicklung seiner Dienste zu zertifizieren. Die Lösungen werden über Direktvertriebskanäle sowie über ein Netzwerk von Beratungsunternehmen, Systemintegratoren und anderen strategischen Partnern vertrieben. Salesforce, Inc. wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien.