RingCentral 

RingCentral, Inc. ist ein Anbieter von KI-gestützten Cloud-Business-Communication-Services, der eine integrierte Plattform für Geschäftstelefonie, SMS, Contact Center, Workforce Engagement Management, Videokollaboration und Messaging bereitstellt. Die Produkte des Unternehmens umfassen RingEX, eine KI-gestützte Unified-Communications-as-a-Service-Plattform für die Zusammenarbeit über Sprache, Messaging und Video; RingCentral Contact Center, eine Contact-Center-Lösung, die KI-gestützte Omni-Channel- und Workforce-Engagement-Lösungen bietet; das RingCentral Customer Engagement Bundle, eine umfassende Lösung, die Telefonie, Messaging und SMS für Unternehmen beinhaltet; sowie RingCX, eine Contact-Center-as-a-Service-Lösung für KI-gestütztes Kundenengagement mit CRM-Integrationen. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Lösungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) an, wie den AI Receptionist, einen Voice-AI-Agenten, der den eingehenden Kommunikationsverkehr automatisiert und steuert; den AI Virtual Assistant, der Echtzeit-Zusammenfassungen von Anrufen und Meetings erstellt und dabei Kernpunkte, offene Fragen und Aktionspunkte erfasst; das KI-basierte Quality Management, eine automatisierte Plattform zur Gesprächsauswertung, um Compliance-Risiken, Coaching-Möglichkeiten und Performance-Einblicke zu identifizieren; AI Agent Assist, eine KI-gestützte Echtzeit-Unterstützung für Agenten; AI Supervisor Assist, Echtzeit-KI-Einblicke und Empfehlungen für Supervisoren; sowie RingCentral Events, eine Plattform für virtuelle und hybride Events für Multi-Session-Konferenzen, Markenerlebnisse, Registrierung und Teilnehmer-Networking mit KI-gestützten Engagement-Tools. Das Unternehmen bedient eine Vielzahl von Branchen, darunter das Gesundheitswesen, Finanz- und professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel, staatliche und lokale Verwaltungen, Bildung, Rechtsdienstleistungen, Immobilien, Technologie, Versicherungen, Bauwesen und Gastgewerbe. RingCentral verkauft seine Produkte an Unternehmenskunden sowie kleine und mittlere Unternehmen über Reseller, Distributoren, Partner und globale Service Provider. RingCentral, Inc. wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Belmont, Kalifornien.