Zenvia 

Zenvia wurde 2020 in São Paulo, Brasilien, gegründet und bietet eine umfassende cloudbasierte Plattform, die Unternehmen in Brasilien, Mexiko und Argentinien unterstützt. Diese Plattform ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Kommunikationsfunktionen nahtlos zu integrieren. Sie stellt Unternehmen verschiedene Kommunikationskanäle zur Interaktion mit ihren Kunden zur Verfügung, darunter beliebte Optionen wie SMS, Sprachanrufe, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) und Video. Darüber hinaus bietet Zenvia eine Reihe von Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen an, die speziell für die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) entwickelt wurden. Diese Lösungen unterstützen verschiedene Funktionen, darunter die Durchführung von Marketingkampagnen, das effektive Management von Vertriebsteams, verbesserten Kundenservice und Engagement sowie die Förderung des Kundenerfolgs. Das Unternehmen bietet zudem mehrere spezialisierte Produkte an: Zenvia Chat, ein zentraler Kundenservice-Hub, der verschiedene Kommunikationswege in einer einzigen, verwaltbaren Umgebung bündelt. Zenvia Message, ein leistungsstarker Kampagnenmanager zum Versenden von Nachrichten über RCS, SMS und WhatsApp. Sirena, ein unverzichtbares Tool für Vertriebsteams, um direkt über WhatsApp mit Kunden in Kontakt zu treten. SenseData, das fortschrittliche Analysetechniken nutzt, um umfangreiche Kundendaten zu integrieren und zu prüfen, wodurch eine umfassende 360-Grad-Sicht auf den Kunden und handlungsorientierte Erkenntnisse entstehen. Zenvia Flow, ein visueller Builder, der es Nutzern ermöglicht, maßgeschneiderte Kommunikations- und Automatisierungs-Workflows zu erstellen. Die Jornadas-Lösung richtet sich an Unternehmenskunden und ermöglicht eine anspruchsvolle Kommunikation über mehrere digitale Kanäle hinweg sowie die Erstellung datenreicher Dokumentationen. Und ALTU, eine hochentwickelte Lösung zur Conversational Automation speziell für Großunternehmen, die einen automatisierten und dennoch humanisierten Kundenservice mittels künstlicher Intelligenz bietet. Die Plattform von Zenvia unterstützt ein breites Spektrum an Anwendungsfällen, das von ersten Marketingkampagnen und der Kundenakquise über nahtloses Onboarding, rechtzeitige Benachrichtigungen, umfassenden Kundenservice, Betrugsprävention, Cross-Selling-Initiativen, Kundenbindung, effiziente Ticketlösung bis hin zum Gesundheitsmanagement von Verbrauchern reicht.