Concentrix 

Concentrix Corporation diseña, construye y gestiona soluciones integradas de experiencia del cliente (CX) en todo el mundo. Proporciona optimización de procesos de CX, innovación tecnológica e ingeniería de diseño, automatización de front- y back-office, analítica y servicios de transformación empresarial a clientes en diversos sectores verticales que incluyen tecnología y electrónica de consumo; comercio minorista, viajes y comercio electrónico; comunicaciones y medios; banca, servicios financieros y seguros; y atención médica. La empresa también ofrece gestión del ciclo de vida del cliente; estrategia y diseño de CX y experiencia de usuario; análisis de datos, inteligencia empresarial, preparación para la inteligencia artificial e información procesable; operaciones digitales, como ventas B2B, marketing de resultados, fidelización de clientes, confianza y seguridad, cobranzas y cumplimiento financiero; así como tecnologías de GenAI e IA agéntica. Además, ofrece servicios de transformación digital que diseñan e implementan soluciones de CX para permitir el autoservicio eficiente del cliente y fomentar la lealtad; soluciones y servicios de compromiso con el cliente que abordan la totalidad del ciclo de vida del cliente; y tecnología de IA capaz de actuar de forma inteligente ante la intención del cliente para mejorar la experiencia mediante la interacción no humana. Asimismo, la compañía ofrece asistentes de GenAI y de IA agéntica para autoservicio aplicables en análisis de datos, traducción de idiomas y chatbots internos; soluciones de voz del cliente y analítica para recopilar y analizar comentarios de los clientes; soluciones de analítica y consultoría que sintetizan datos y proporcionan información profesional para mejorar las estrategias de experiencia del cliente; soporte especializado para sectores verticales específicos; y servicios de back office que apoyan a los clientes en áreas que no están en contacto directo con el consumidor. Atiende a los sectores de tecnología y electrónica de consumo, comercio minorista, viajes y comercio electrónico, comunicaciones y medios, banca, servicios financieros y seguros, atención médica y otras industrias. La empresa fue fundada en 2004 y tiene su sede en Newark, California.