IBEX 

IBEX Ltd es una empresa global especializada en ofrecer soluciones integrales impulsadas por tecnología, diseñadas para gestionar todo el ciclo de vida del cliente para las empresas. Su cartera de servicios se basa en tres soluciones principales: ibex Connect: Esta plataforma de compromiso con el cliente cubre servicios vitales como atención al cliente, asistencia técnica, iniciativas de generación de ingresos y otras funciones de back-office tercerizadas. Emplea un modelo de CX integrado, aprovechando diversos canales de comunicación que incluyen voz, correo electrónico, chat, SMS y redes sociales. ibex Digital: Centrada en la adquisición de clientes, esta solución abarca estrategias de marketing digital, tecnología de comercio electrónico y desarrollo de plataformas. ibex CX: Dedicada a optimizar la experiencia del cliente, esta oferta proporciona herramientas de software patentadas diseñadas para medir, monitorear y mejorar eficazmente las interacciones de los clientes por parte de la empresa. Operativamente, al 1 de octubre de 2021, la compañía mantenía 33 centros de entrega dedicados al compromiso con el cliente y tres adicionales para servicios de adquisición de clientes. IBEX presta servicios a una amplia gama de sectores, incluyendo banca y servicios financieros, logística y entrega, tecnología de la salud y bienestar, alta tecnología, comercio minorista y comercio electrónico, streaming y entretenimiento, viajes y hospitalidad, y servicios públicos. Fundada en 2017 y con sede en Washington, D.C., IBEX Ltd era anteriormente conocida como IBEX Holdings Limited antes de su cambio de marca en septiembre de 2019. La empresa opera como una subsidiaria de The Resource Group International Limited.