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Salesforce.com es un proveedor líder de soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM), dedicado a conectar a las empresas con su clientela a escala global. En su núcleo, la plataforma Customer 360 permite a las organizaciones crear experiencias integradas y fluidas para sus clientes. La amplia suite de servicios de la compañía abarca una gran variedad de funcionalidades: Sales: Herramientas diseñadas para gestionar pipelines de ventas, realizar el seguimiento de leads, pronosticar oportunidades, extraer insights basados en datos mediante analítica y agilizar la creación de presupuestos, contratos y facturas. Service: Capacidades que permiten a las empresas ofrecer un soporte al cliente altamente personalizado, confiable y escalable. Platform: Un entorno de desarrollo versátil, que cuenta con herramientas intuitivas de arrastrar y soltar, que permite a empresas de diversos tamaños, ubicaciones e industrias crear aplicaciones a medida, fortaleciendo así las relaciones con los clientes. Learning: Una plataforma educativa en línea que proporciona formación accesible para adquirir habilidades demandadas en Salesforce. Slack: Un sistema integral para la colaboración y el compromiso de los equipos. Marketing: Soluciones para la estrategia, personalización y optimización de los recorridos de marketing individuales de los clientes. Commerce: Ofertas que unifican las interacciones con los clientes a través de diversos canales, incluyendo dispositivos móviles, web, redes sociales y tiendas físicas. Tableau: Una solución analítica completa que aborda un amplio espectro de necesidades de análisis de datos empresariales. MuleSoft: Una plataforma de integración diseñada para desbloquear y conectar datos que residen en los diversos sistemas de una organización. Las ofertas de Salesforce atienden a numerosos sectores, como servicios financieros, salud, ciencias de la vida y manufactura, entre otros. Más allá de sus productos principales, la empresa también ofrece servicios profesionales y realiza cursos tanto presenciales como en línea para certificar a clientes y socios en la arquitectura, administración, implementación y desarrollo de sus servicios. Sus soluciones se distribuyen a través de canales de venta directa, así como de una red de firmas de consultoría, integradores de sistemas y otros socios estratégicos. Fundada en 1999, Salesforce.com mantiene su sede en San Francisco, California.