ServiceNow 

ServiceNow se especializa en ofrecer soluciones basadas en la nube diseñadas para agilizar y automatizar servicios empresariales críticos para organizaciones en todo el mundo. Su plataforma principal, "Now Platform", sirve como base, aprovechando tecnologías como la automatización de flujos de trabajo, inteligencia artificial (AI), aprendizaje automático (ML) y automatización robótica de procesos (RPA). Esta plataforma también incorpora funciones robustas como análisis de rendimiento, catálogos de servicios electrónicos, sistemas de gestión de configuración, benchmarking de datos, capacidades de cifrado y diversas herramientas de colaboración y desarrollo. ServiceNow ofrece un conjunto integral de aplicaciones construidas sobre esta plataforma, atendiendo a diversas necesidades empresariales. Sus ofertas clave incluyen la Gestión de Servicios de TI (ITSM), que agiliza el soporte para empleados, clientes y socios; la Gestión de Negocios de TI (ITBM); la Gestión de Operaciones de TI (ITOM), diseñada para integrar y gestionar infraestructuras de TI tanto físicas como basadas en la nube; y la Gestión de Activos de TI (ITAM) para automatizar los ciclos de vida de los activos. Su solución de Operaciones de Seguridad facilita la integración fluida entre los sistemas internos y las herramientas de seguridad de terceros. Más allá de la TI, la empresa ofrece soluciones para el Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) para mejorar la resiliencia organizacional, junto con herramientas para Recursos Humanos, Legal y la prestación de servicios generales en el lugar de trabajo, incluyendo aplicaciones dedicadas para entornos de trabajo seguros. Otras aplicaciones especializadas cubren la Gestión de Servicio al Cliente (CSM) y la Gestión de Servicios de Campo (FSM). Para ampliar aún más la funcionalidad, ServiceNow ofrece App Engine para el desarrollo personalizado e IntegrationHub para conectar flujos de trabajo a través de diversas aplicaciones. La empresa también proporciona una gama de servicios profesionales, soluciones específicas para la industria y un soporte al cliente integral. La diversa base de clientes de ServiceNow abarca sectores críticos como el gobierno, servicios financieros, salud, telecomunicaciones, manufactura y educación, además de diversas industrias de servicios de TI, tecnología, petróleo y gas, y productos de consumo. La empresa llega a estos clientes a través de una combinación de su fuerza de ventas directa y una red de socios de reventa. Cabe destacar una alianza estratégica con Celonis que ayuda a los clientes a identificar y priorizar los procesos de negocio listos para la automatización. Fundada en 2004 y con sede en Santa Clara, California, la empresa operaba originalmente como Service-now.com antes de cambiar su marca a ServiceNow, Inc. en mayo de 2012.