Braze 

Braze, Inc. exploite une plateforme mondiale d'engagement client conçue pour favoriser des interactions significatives entre les consommateurs et les marques. Sa suite complète d'outils comprend des capacités robustes d'ingestion de données. Celles-ci incluent les kits de développement logiciel (SDK) Braze pour la collecte automatique de données et la diffusion de diverses notifications mobiles et web, des messages intégrés à l'application ou au navigateur, ainsi que des cartes de contenu, le tout s'adaptant parfaitement à divers interfaces numériques et frameworks de développement d'applications. De plus, une API REST facilite l'importation/exportation de données et l'automatisation des flux de travail entre Braze et les écosystèmes technologiques existants des clients. La plateforme permet également la synchronisation de cohortes d'utilisateurs provenant de sources partenaires. Pour la compréhension client, Braze propose des fonctionnalités de classification avancées. Cela inclut des outils de segmentation permettant aux entreprises de définir des groupes de consommateurs réutilisables basés sur des attributs, des événements passés ou des scores de propension prédictifs. Les insights de segmentation fournissent des vues analytiques sur la performance de différents segments par rapport à des indicateurs clés et aident à identifier les facteurs sous-jacents qui déterminent l'appartenance à un segment. En outre, une suite prédictive aide à identifier les segments démographiques de consommateurs à haute valeur. L'entreprise fournit également des modules pour la personnalisation et les actions décisives. Crucialement, les offres d'orchestration de Braze permettent aux marques de gérer des parcours clients complexes. Son outil emblématique « Canvas » permet la cartographie visuelle d'expériences de messagerie multi-étapes et multicanales, idéal pour les séquences d'onboarding, les campagnes de nurturing ou les stratégies de réengagement (win-back). Les autres éléments d'orchestration incluent la capacité de lancer des campagnes ciblées (monocanal ou multicanal) pour des segments d'utilisateurs spécifiques, des mécanismes de déclenchement basés sur des événements et des API, des contrôles de fréquence de message et de limitation de débit, une sélection intelligente de contenu, ainsi qu'un reporting étendu accompagné d'analyses. Fondée en 2011, la société était initialement connue sous le nom d'Appboy, Inc. avant d'adopter son nom actuel, Braze, Inc., en novembre 2017. Son siège social est situé à New York, New York.