Trip.com Group 

Trip.com Group Limited opère en tant que leader des services de voyage, desservant à la fois le marché intérieur chinois et une clientèle internationale. Son activité principale consiste à faciliter les réservations d'hébergement, à fournir de la billetterie pour divers modes de transport — notamment l'aérien, le ferroviaire, l'autocar longue distance et le ferry — ainsi qu'à proposer des forfaits touristiques complets, des expériences sur place et une gestion sur mesure des voyages d'affaires, parallèlement à une multitude d'autres services liés au voyage. La société agit comme un intermédiaire clé pour les réservations d'hôtels et la vente de billets d'avion. Elle propose également une gamme de produits d'assurance voyage, tels que la couverture pour les retards de vol, les accidents aériens et la perte de bagages. Pour améliorer l'expérience de voyage aérien, elle offre des services de commodité tels que la livraison de billets, l'enregistrement en ligne avec sélection de siège, le passage accéléré de la sécurité, le suivi du statut des vols en temps réel et l'accès exclusif aux salons VIP des aéroports. Pour les voyageurs de loisirs individuels, Trip.com Group conçoit des options de voyages organisés sur mesure. Celles-ci comprennent des visites de groupe structurées, des excursions semi-privées et des itinéraires entièrement personnalisés, intégrant fréquemment divers arrangements de transport comme le voyage aérien, les croisières, les services de bus et la location de voitures. La société propose en outre des solutions combinant transport et hébergement, en plus d'un éventail de services sur place incluant les transports locaux, des pass d'activités, diverses polices d'assurance, l'assistance pour les visas et des guides touristiques professionnels. Son champ opérationnel comprend également un support utilisateur robuste, une gestion efficace des relations avec les fournisseurs et des systèmes sophistiqués de gestion de la relation client. De plus, l'entreprise fournit à ses clients entreprises une suite étendue de solutions pour les voyages d'affaires, les programmes de motivation, ainsi que la planification de réunions et de conférences. Cela inclut la collecte et l'analyse de données de voyage, la réalisation de benchmarks sectoriels, l'identification de potentielles économies de coûts et la fourniture de stratégies de gestion de voyage de bout en bout. L'un des piliers de son offre aux entreprises est le Corporate Travel Management System, une plateforme en ligne qui intègre de manière fluide la gestion de l'information, la réservation et l'autorisation en ligne simplifiées, des capacités de demande efficaces et des rapports complets sur les dépenses de voyage. Au-delà de ses principales offres de voyage, Trip.com Group s'engage également dans la publicité en ligne et les services financiers. Elle gère un portefeuille de marques reconnues, notamment Ctrip, Qunar, Trip.com et Skyscanner. Fondée en 1999 sous le nom de Ctrip.com International, Ltd., la société a officiellement changé de nom pour devenir Trip.com Group Limited en octobre 2019 et son siège social est situé à Shanghai, en République populaire de Chine.