Capita 

Capita PLC, une société basée à Londres et établie en 1984, propose une vaste gamme de produits et services de conseil, numériques et pilotés par les logiciels. Elle s'adresse à des clients des secteurs privé et public, opérant au Royaume-Uni ainsi que sur les marchés mondiaux. L'organisation structure ses activités en trois divisions principales : Public Service, Experience et Portfolio. Le portefeuille de services de Capita englobe des fonctions commerciales essentielles, fournissant des solutions complètes pour la gestion financière, la comptabilité, les stratégies d'approvisionnement, la supervision des propriétés et des infrastructures, ainsi que l'administration du lieu de travail, y compris la coordination des voyages et des événements. La société est également fortement impliquée dans l'amélioration des interactions clients, offrant une expertise dans la transformation de l'expérience client, les opérations de centres de contact, le recouvrement de créances, la résolution de plaintes, l'acquisition et la fidélisation de la clientèle, ainsi que le déploiement de systèmes et de logiciels CX avancés, le tout soutenu par une analyse de données robuste. Au-delà de cela, Capita fournit des services spécialisés de police numérique et d'ingénierie, ainsi que des services de licence et de support technique. Ses offres incluent des services éducatifs sur mesure et des logiciels adaptés aux autorités locales, ainsi que des plateformes conçues pour faciliter une communication fluide et des expériences intégrées entre les organisations, leurs clients et leurs fournisseurs. Capita est également un fournisseur majeur de services pour les organismes gouvernementaux centraux et locaux. Dans le domaine du capital humain, ses solutions couvrent l'apprentissage en entreprise, la formation spécialisée telle que le Fire Service College, les programmes d'employabilité et les programmes d'apprentissage. Les services axés sur les RH s'étendent à la marque employeur, aux solutions de main-d'œuvre flexibles et agiles, au recrutement de cadres et de spécialistes, à la vérification des antécédents et au contrôle, ainsi qu'aux initiatives de gestion et de transformation numérique des RH. La firme est un fournisseur important d'administration de pensions, de logiciels et de conseil, complété par des analyses de données et des services de remédiation. Sur le plan technologique, les capacités de Capita incluent l'automatisation, les systèmes de communication critiques et diverses solutions logicielles pour la finance, les paiements, l'information de gestion et la gestion de la main-d'œuvre. Elle fournit en outre des services informatiques essentiels tels que des solutions cloud, la cybersécurité, la connectivité numérique, l'automatisation robotisée des processus (RPA) et l'infrastructure informatique du lieu de travail moderne. Enfin, Capita propose des services experts spécifiquement conçus pour divers secteurs, notamment l'actuariat, la défense, la finance, la santé, le logement, le juridique, la sécurité publique, les services publics et les programmes de retour à l'emploi. La société, initialement constituée sous le nom de The Capita Group plc, a changé de nom pour devenir Capita plc en janvier 2012.