Enghouse Systems 

Enghouse Systems Limited, avec ses filiales, développe des solutions logicielles d'entreprise à l'échelle mondiale. Elle opère via les segments Interactive Management Group et Asset Management Group. Le segment Interactive Management Group fournit des logiciels et services de gestion des interactions et de centres de contact pour faciliter le travail à distance, améliorer le service client, accroître l'efficacité et gérer les communications clients à travers diverses interactions, notamment la voix, l'e-mail, les réseaux sociaux, les chats web, les SMS et la vidéo. Ce segment propose des solutions de centre de contact, de collaboration vidéo, de télésurveillance vidéo, de technologie de capture vidéo, de systèmes de salles vidéo, de réponse vocale interactive (IVR), d'outils d'intelligence artificielle, de numéroteurs sortants, de consoles de standardiste, d'optimisation de la performance des agents, d'enquêtes clients, ainsi que de l'informatique décisionnelle (Business Intelligence) et de l'analyse de données. Il dessert les services financiers, les médias, l'éducation, les télécoms, les prestataires de services de processus métier, ainsi que les entreprises technologiques et de santé. Le segment Asset Management Group propose un portefeuille de logiciels et de services aux opérateurs de câbles, aux fournisseurs de réseaux de télécommunications, aux médias, aux transports, à la défense, aux services publics et aux entreprises de sécurité publique, ainsi qu'aux gouvernements. Les produits de ce segment incluent l'infrastructure réseau, les systèmes de support opérationnel (OSS), les systèmes de support métier (BSS), ainsi que des solutions de streaming vidéo et d'IPTV cloud. Ce segment fournit également des solutions de routage de flotte, de répartition, de planification, de billetterie électronique et de collecte automatisée des tarifs pour les transports, ainsi que des solutions de communication et de centres de contrôle d'urgence pour les secteurs des transports, des gouvernements, des premiers intervenants et de la sécurité ; ainsi que des solutions de gestion de la mobilité d'entreprise basées sur le SaaS. Enghouse Systems Limited a été constituée en 1984 et son siège social est situé à Markham, au Canada.