Enghouse Systems 

Enghouse Systems Limited, avec ses filiales, développe des solutions logicielles d'entreprise dans le monde entier. Elle opère à travers deux segments, le Groupe de Gestion Interactive et le Groupe de Gestion d'Actifs. Le segment du Groupe de Gestion Interactive fournit des logiciels et des services d'interaction client pour faciliter le travail à distance, améliorer le service client, augmenter l'efficacité et gérer les communications avec les clients à travers divers types d'interactions, y compris la voix, l'e-mail, les chats web, le texte et la vidéo. Ses technologies comprennent le centre de contact, la collaboration vidéo, la réponse vocale interactive, les composeurs sortants, la console d'accueil, l'optimisation des performances des agents, l'intelligence d'affaires et l'analyse qui sont déployées dans des environnements de cloud privé, de cloud multi-locataire ou sur site. Ce segment sert des compagnies d'assurance, des télécommunications, des banques, des fournisseurs de services de processus commerciaux, ainsi que des entreprises de technologie et de santé. Le segment du Groupe de Gestion d'Actifs propose un portefeuille de logiciels et de services aux opérateurs de câbles, aux fournisseurs de télécommunications réseau, aux médias, au transport, à la défense et aux entreprises de sécurité publique. Les produits de ce segment comprennent l'infrastructure réseau, les systèmes de support opérationnel et les systèmes de support commercial, ainsi que des solutions vidéo et de télévision dans le cloud. Ce segment fournit également des solutions de routage de flotte, de répartition, de planification, de billetterie électronique de transport et de collecte automatisée des tarifs, de communication et de solutions de centre de contrôle d'urgence pour les secteurs du transport, du gouvernement, des premiers intervenants, de la distribution et de la sécurité. Enghouse Systems Limited a été constituée en 1984 et son siège social est situé à Markham, au Canada.