NICE 

NICE Ltd., une entreprise israélienne fondée à Ra'anana en 1986, opère à l'échelle mondiale et se spécialise dans les plateformes cloud de pointe qui exploitent l'intelligence artificielle pour des solutions de business numérique. La société, qui a changé son nom de NICE-Systems Ltd. à NICE Ltd. en juin 2016, propose une suite complète de produits centrés sur deux domaines principaux : l'Expérience Client (CX) et la Lutte contre la Criminalité Financière et la Conformité. Pour l'Expérience Client, le produit phare de NICE, CXone, est une plateforme cloud native et ouverte conçue pour alimenter les centres de contact de toutes tailles, des petites opérations sur site unique aux grandes entreprises avec des agents distants répartis. Soutenant cet écosystème, Enlighten est un moteur d'IA dédié au CX qui identifie les opportunités d'automatisation du libre-service. Les solutions supplémentaires incluent des points d'entrée numériques, qui aident les organisations à répondre aux demandes des consommateurs, et des outils d'orchestration de parcours qui connectent et orientent intelligemment les clients en utilisant l'IA en temps réel pour traiter efficacement leurs demandes. Le portefeuille s'étend également aux capacités de libre-service intelligent pour la création de conversations automatisées basées sur les données, ainsi qu'à des outils pour agents préparés qui offrent des conseils et des alertes en temps réel au personnel des centres de contact, garantissant une résolution efficace des problèmes. De plus, ses solutions de performance complètes sont conçues pour capturer les interactions clients et les données transactionnelles, qu'elles soient structurées ou non structurées. Dans le domaine de la sécurité publique, NICE Evidencentral fournit une plateforme de gestion des preuves numériques essentielle pour les communications d'urgence, les forces de l'ordre et le système de justice pénale. Dans le domaine de la criminalité financière et de la conformité, NICE propose plusieurs plateformes robustes. X-Sight se distingue comme une plateforme cloud-IA flexible et ouverte, adaptée aux besoins de lutte contre la criminalité financière et de conformité, tandis qu'Xceed offre une solution basée sur le cloud pour une lutte complète contre le blanchiment d'argent (AML) et la prévention de la fraude, servant particulièrement les petites et moyennes organisations. Ses solutions d'intelligence des données transforment les données brutes en informations exploitables pour prévenir et détecter les crimes financiers, complétées par des technologies d'IA et d'analyse qui permettent une détection et une prévention en temps réel. La société fournit également des solutions pour la prévention du blanchiment d'argent et de la fraude, aidant les clients à respecter les réglementations des marchés de capitaux et de conformité AML. Des outils d'enquête intelligents font partie de cette suite, aux côtés de solutions de libre-service qui offrent aux organisations des options de personnalisation et d'auto-développement pour leurs stratégies de prévention de la criminalité financière.