Five9 

Five9, Inc., avec ses filiales, fournit des logiciels cloud intelligents pour les centres de contact aux États-Unis et à l'international. Elle propose une plateforme CX qui offre une suite d'applications, permettant d'élargir les fonctions de service client, de vente et de marketing. La plateforme de l'entreprise comprend notamment un agent virtuel intelligent, une assistance aux agents, l'automatisation des flux de travail, la gestion de l'engagement des employés, des insights IA, des résumés IA, l'exécution des revenus, des capacités IA et des agents IA qui permettent de gérer et d'optimiser les interactions avec les clients à travers la voix, le chat, l'e-mail, le web, les réseaux sociaux et les canaux mobiles, directement ou via ses interfaces de programmation d'applications. Elle associe également chaque interaction client à une ressource agent et fournit des données client à l'agent en temps réel grâce à des intégrations avec des applications d'entreprise adjacentes, telles que les logiciels CRM, pour optimiser l'expérience client et améliorer la productivité des agents. L'entreprise sert des clients dans divers secteurs, tels que la banque et les services financiers, les sous-traitants de processus commerciaux, le commerce de détail, la santé, la technologie et l'éducation. Five9, Inc. a été fondée en 2001 et son siège est situé à San Ramon, Californie.