Five9 

Five9, Inc., avec ses filiales, fournit des logiciels cloud intelligents pour les centres de contact aux États-Unis et à l'international. Elle propose une plateforme CX qui offre une suite d'applications permettant de couvrir l'ensemble des fonctions de service client, de vente et de marketing. La plateforme de la société comprend des agents IA, l'assistance aux agents, l'automatisation des flux de travail, les analyses IA, les résumés IA, la gestion de l'engagement du personnel et l'exécution des revenus, tout en permettant la gestion et l'optimisation simultanées des interactions clients via la voix, le chat, l'e-mail, le web, les réseaux sociaux et les canaux mobiles, grâce à ses interfaces de programmation d'applications (API). Elle associe également chaque interaction client à une ressource agent et transmet les données client à l'agent en temps réel via des intégrations avec des applications d'entreprise adjacentes, telles que les logiciels CRM, afin d'optimiser l'expérience client et d'améliorer la productivité des agents, tout en proposant un modèle commercial de logiciel en tant que service (SaaS). La société sert des clients dans divers secteurs, tels que les services bancaires et financiers, l'externalisation des processus métier (BPO), le commerce de détail, la santé, la technologie et l'éducation. Five9, Inc. a été constituée en 2001 et son siège social est situé à San Ramon, en Californie.