Freshworks 

Freshworks Inc., une entreprise de développement de logiciels, propose des produits de logiciels en tant que service en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, dans la région Asie-Pacifique et à l'international. Les solutions de logiciels en tant que service de l'entreprise comprennent l'expérience client (CX) et l'expérience employé (EX). Les produits d'expérience client incluent Freshdesk, une solution de gestion des tickets et des cas ; Freshdesk Omni, une suite de services clients dont les entreprises ont besoin pour offrir un support omnicanal sans faille dans une solution unique ; Freshchat qui fournit aux agents une expérience de conversation moderne pour engager proactivement les clients à travers des canaux de messagerie numérique ; Freshsales, une solution avancée et conviviale d'automatisation des ventes ; et Freshmarketer, une solution d'automatisation du marketing pour aider les entreprises à se connecter avec les clients à travers leurs canaux préférés. Les produits d'expérience employé incluent Freshservice qui offre des agents virtuels pour aider les employés à résoudre des problèmes, faire des demandes et répondre à des questions sans contacter le service d'assistance ; Freshservice pour les équipes commerciales, qui fournit une expérience de service unifiée pour les employés tout en garantissant la séparation sécurisée des données départementales ; et Device42 qui fournit des solutions de découverte informatique et de cartographie des dépendances. Elle propose également la plateforme Freshworks, une base de niveau entreprise alimentée par l'IA pour tous les produits Freshworks. L'entreprise était auparavant connue sous le nom de Freshdesk Inc. et a changé son nom en Freshworks Inc. en juin 2017. Freshworks Inc. a été constituée en 2010 et a son siège à San Mateo, Californie.